做好医疗除了服务精神要有,另外一点就是一切不要以自己的利益为先,要以病人的利益作为首先的考虑点。2012年,我再次出国,去的是美国最好的医疗中心之一,克利夫兰诊所,这是一家私立的非营利性医疗机构,能够成为美国数一数二的医疗中心,我一直在思考是什么因素让这家私立医院成为最好。和那的医生交谈,逐渐了解到了很多。克利夫兰有一个信条,“Patient First Always”,一切以病人为先,在考虑病人疾病的时候,他们要求医生不必考虑你的工作量、你的收入、你的论文,只需要考虑病人的疾病,给病人提供一个最好的治疗方案,怎么样有利就怎么来。医生的薪水和工作量脱钩,但是和病人的满意度挂钩,一切是以服务好病人为中心,当然医院也给了医生一个让他们满意的薪水。一切以病人为先,让这家医院在病患建立起来了良好的口碑,促使这家医院走向成功的基石。