学会换位思考 提高护理质量

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学会换位思考 提高护理质量

近日，护理部组织护理讲座：病患投诉的处理之道。通过学习大家的业务知识每天进步一点点，也通过讲座中的互动游戏环节—搭个“人”字给我看这一活动，不仅提高了大家听讲的兴趣，更使大家受到了很大的启发：要更新观念，学会换位思考，提高护理质量。　　　　　

护理人员换位思考就是要从患者的角度去分析和思考，想患者之所想、急患者之所急，与护理对象进行心灵沟通。转换角度把自己变成患者、同事、朋友及家人，用他们的眼睛和头脑去感知、感受，理解他人的内心世界，就像理解自己的内心想法一样，把柴护理部送给大家的九字真言———“非常理解你的感受”，应用到我们的工作和日常生活中，注重情商的培养，在学习和实践中不断提高自己的情商，冷静处理问题，以良好的心理素质，宽容大度的胸怀，理解患者的某些冲动言行，暂时放下自己的参照标准，换位思考，了解别人，尝试感受他人的喜怒哀乐，体验患者的内心世界，就好像那是自己的内心：我要是他们，遇到这样的事，我会怎样想？怎样做？以这样的心态站在对方的角度看问题，理解问题，接纳患者，就可有效地减少不良事件，避免冲突的发生，不断融洽护患关系，提高满意率、提高护理工作质量、提升医院的竞争力。　　　　　　　　　

作为消毒供应中心人员也应该学会换位思考，强化“以人为本”的人性化服务理念，把这种思想、观念自觉地融合在实际工作中，主动与临床进行沟通，想临床之所想、急临床之所急，及时解决、满足科室的需求，为临床提供优质服务，贯彻落实卫生部三个“规范”，保障医院消毒灭菌工作的良性运行，全员参与确保无菌物品优质、快捷供应和安全使用。　　　　　　　　　　　　

消毒供应中心：X X X　

往事随风

换位思考不单单是用在护理中，用在任何岗位的工作中，用在我们的日常生活中，用在我们的为人处事中都确确实实是非常有必要的一个思考，只有这样才能让人与人之间更多些理解包容和快乐！

热带雨林2010

往事随风老师说的很对，换位思考不仅仅局限于护理工作，我也经常教育我们科室人员多站在临床的角度考虑问题，这样才能和临床很好的沟通。如果每个人都能做到换位思考，那么相信很多工作、很对事情处理起来会更加顺畅。

九龙江

是啊，换位思考不仅仅局限于护理工作，更要在行政后勤人员体现，才能为临床一线提供服务

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如果每个人能做到理解别人，换位思考我们的工作就好做了。

碧空万里

楼上的老师们都说的很对，点赞，我们每一个医务工作者都要有主人翁的精神

二道桥的羊肉串

l老师举得例子很有借鉴意义，相信我们如果都能做到像相互的换位思考，可能工作就会更好开展，效率可能也会更高了，对么？

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换位思考,指人们对各种事物或现象能以对方的角度去思考和理解，是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础:互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。

老虎5188

不是根风只是觉得很有道理！支持您的观点！