提高病人就医感受，我能做什么

幸福小秘书

安徽省今年4月1日启动了新医改。医院要求每位职工写篇文章，题目＂提高病人就医感受，我能做什么＂，要结合自己的岗位。想请论坛里的各位同仁献策，不胜感激!

小小牧童

由于院感科的工作内容性质，病人大多是不了解我们的，虽然现在科普相对以前增加了许多，但仍无法和其它科室相提并论。
那么我们就应该结合自身专业与患者的关注点来写，做到通俗易懂，当然也通常是默默无闻的。
比如手卫生、在门诊诊室甚至是诊室外走廊挂速干手消毒剂，贴上使用说明。
比如医疗废物，在检验科、门诊输液等地方贴温馨提示，提示棉签的丢弃问题。
比如院感，甚至是感染（含社区感染），与糖尿病、高血压等慢病管理结合，推出感染因素，告诉病人在日常生活中哪些习惯容易造成感染等。
比如与社区联合，做好抗生素合理使用的指导工作，降低社区的抗生素滥用。
再比如，做好科普宣传，比如病人久治不愈注意耐药菌。
也可以做到传染病管理，我们多关注传播途径的宣教等等。
其实很多，结合我们的工作，多想想就都有了。

249277344

可以先自己到医院各个角落去看一下，把自己当病人，然后想哪里需要医院改进的，如果是我的话，我就想我们医院的环境卫生是病人最想改善的地方，我也有同感，但是我们的清洁工是屡教不改，还比哪个都有理，算了，我只有将就看到

玉石

医院感染管理工作是规范医疗护理工作，不直接与病人接触，我们要提高病人的就医感受，就要通过规范医疗护理行为来实现。如：通过加强诊疗环境的清洁、消毒为病人建立卫生舒适的就医环境；加强宣教工作，使病人在就医等候期间能学习了解预防医院感染的知识；加强医务人员手卫生管理，加强诊疗用品如血压计、听诊器、压舌板等的管理，使病人可放心大胆、密切配合检查诊疗；加强医疗废物管理，杜绝医疗废物泄露、流失等。

幸福小秘书

小小牧童 发表于 2015-5-4 08:45
由于院感科的工作内容性质，病人大多是不了解我们的，虽然现在科普相对以前增加了许多，但仍无法和其它科室 ...

谢谢老师真诚的回复。今天准备下笔写，参照老师说的内容，比如多谢温馨的提示等，病人看到心里也会温暖点。

幸福小秘书

玉石 发表于 2015-5-4 09:15
医院感染管理工作是规范医疗护理工作，不直接与病人接触，我们要提高病人的就医感受，就要通过规范医疗护理 ...

老师说的是，不直接与病人接触，可以通过规范医疗护理行为来提高病人的满意度。非常感谢老师的回复啊，这点一定写进去！

幸福小秘书

249277344 发表于 2015-5-4 08:46
可以先自己到医院各个角落去看一下，把自己当病人，然后想哪里需要医院改进的，如果是我的话，我就想我们医 ...

老师说的是，确实要下去看才能发现问题。省实施医改的时候，我们医院就安排志愿者到门诊大厅为病人服务，我当时也报名了。正好也能了解到病人们关心哪些问题。除了价格因素我们无法满足以外，其它的都可以想办法实现。如自助预约挂号充值打化验单的机子不会使用，我们可以每天安排人员去现场帮忙指导操作。