职场沟通重在“听懂”

gjs661

      周末去朋友家聚会，大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说，她来年的第一个功课，就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。听起来很意外，这还需要学习吗？在座的不是已经为人父母的，就是上班很多年了，难道他们还不会聆听吗？          
      
     她笑着说，“以前领导召集大家开会的时候，多少次我们都在抱怨，怎么还没结束呢？总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解老总的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。”           
     
     的确，这种情况在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，因为太忙，就连说话都变得简短。           
      
     很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。      
     
      听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
      
      多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利。（王维）

http://news.xinhuanet.com/health/2009-01/15/content_10660549.htm

         很多人认为，心理咨询师要会说，但是岂不知首要的却是“倾听”！这在我工作中也是一样。

[ 本帖最后由 gjs661 于 2009-1-18 09:37 编辑 ]

桂花香

先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，多想，再说话。倾听是有效交谈的关键。

幸福

倾听对方的谈话也是一种尊重啊，很好的有效沟通方式。:lol

绿洲

看了您的帖，我突然醒悟！这也是我新年必须得学习的一道功课，学会耐心聆听，不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。谢谢您！:)

清丽幽妙

我是一个急性子，看了您的贴子我也醒悟了，觉的一定要学会耐心聆听，不再打断别人说话，这样不会产生不必要的误会！谢谢您！