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医院的卫生间只有几个干巴巴的坐便器和便池是不够的，本文介绍的卫生间的一些贴心设计，看看你体验过几个。
编者按：其实，我知道在做尿检的时候，你会一手提着裤子，一手捏着尿杯，上演单手提裤稳尿杯的绝活；我还知道你给生病的熊孩子洗手、洗屁股，得一边夹住他一边帮他洗；我还知道，你给婴儿换尿布，得一边提防着他滚动一边帮他换。医院的卫生间里也许只有干巴巴的几个坐便器或者蹲坑，很多问题你不得不自己想办法解决。患者就诊本已不易，在医院小小的卫生间里，如果能有一些人性化的贴心设计，会让患者更体面地进行诊疗，这也是患者至上的精髓所在。管理在于细节，细节决定体验。本文由医院管理咨询专家陈宏勋教授供稿，图文并茂地介绍了卫生间里的一些小设计，看看你体验过几个。 做医院管理咨询，走访了很多国内医院，也访问了很多海外的医院。总体的感受是，中国医院在建筑设计方面对医疗流程、患者使用需求的理解有待进一步提高，其表现就是在设计的细节上，没有很好地照顾到医护人员临床作业的需要，也不能满足患者及家属的使用需求。 拿医院卫生间来说，小小的卫生间有很多文章可做，为大家分享几个医院卫生间人性化设计的例子，供医院及相关人士参考。 让男人从容的尿杯架 就诊且做过尿检的男性应该有体会，在取尿之后，一手拿着尿杯，另一只手就无法穿好裤子，只能一手拎裤子，一手拿尿杯，缓缓地移动到一旁，将尿杯放到地上，再将衣服穿好。 在下图的医院的男卫生间里，便池旁的小装置叫尿杯架，就很好的解决了拿尿杯又要穿衣服的问题。 让妈妈安全地换尿布 下图是发生在某医院儿科诊区卫生间外的场景，两位家属在给患儿更换尿布。此时此刻是不是觉得卫生间应该有个尿布台？ 目前一些有条件的妇儿医院的卫生间，已经建造了尿布更换台。但是仅有更换台还不够。如下图，某新建儿童医院卫生间的折叠尿布更换台，请注意，台子中间是约束带，以避免孩子滚动造成坠床，妈妈可以安全放心地为宝宝整理衣物。 儿童专属迷你洗手台 在很多医院的卫生间，尤其是儿科或者儿童医院里的卫生间，父母若要给孩子洗手，就一定要把孩子抱起来，夹在腋下，另一只手在协助小朋友洗手。但是如果能像下图一样，给孩子弄一个儿童专属的洗手台，就会让孩子也能轻松洗手。目前一些餐馆等都考虑到了。 紧急呼叫“按钮”还是“拉绳” 紧急呼叫装置是医院卫生间必须安装的设施，可我们常常看到医院卫生间紧急呼叫装置选择上发生错误，是安装“按钮式”呼叫装置还是“拉绳式”呼叫装置大有讲究，这背后是跟人体动作有关。在发生意外时候，尤其是人在身体不适或要跌倒时，人的手会自然伸出，产生抓的动作，但无法在此时伸出食指或某一手指去做触按的精细动作，尤其是无法去做扭身触按的动作，所以，通常在便器右侧的墙边安装“拉绳式呼叫装置”。选择右侧是因为大多数人是右手习惯。 小便池，通常选择是在如厕者面对的墙上，因为跌倒时人会前倾，使用按钮式呼叫装置居多。 向上打开的门 卫生间的门是向外打开还是向内打开，各有利弊，门栓内外可调也是不错的主意。这是从紧急施救的角度考虑，若从如厕者考虑，如厕者肯定不希望卫生间的门可以被随意打开。 若如厕者发生意外情况下，挡住了门，那是不是就没有办法打开了？答案是“有办法”，笔者曾看到海外某医院，卫生间的门在内部锁住无法打开情况下，可以将门提高20厘米后，门会自动卸下，这个门就变成“向上”开的了。在门的设计上，我们又多了一种选择。 还有…… 医院建筑设计和空间必须要符合流程要求，最明显的例子就是，卫生间要紧邻检验科，以便患者快速的将便样、尿样交到收取窗口。而设施的设计要考虑到使用者的行为或动作，例如：老年科病房卫生间的恭桶要高于如厕者膝关节，墙边一定有拉手等。还有，医院的卫生间应该提供衣物挂钩或扶杆，厕所门把手有很多细菌，最好能装个弹簧装置等。 医院设施人性化是有科学管理依据的，除去符合临床医疗的规范之外，还会牵扯到人体工程学、行为学、心理学等不同的专业和学科。医院建筑规划、空间布局、设施设计若要满足使用者需求，就必须对患者有了深入的了解，这样才会有呵护患者的“人性化”设计。 本文作者：陈宏勋 上海世瑞方华管理咨询有限公司总经理。
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发表于 2014-4-16 17:09
发表于 2014-4-16 17:43
发表于 2014-4-16 17:46
