白大褂手记：且看医生版神回复

久的永永

临床，医生需要向患者解释疾病，若用专业术语，病人往往会听得一头雾水，于是医生们想尽办法将医学通俗化，于是，诸多神回复出现了。


一次，一位门诊病人一再询问营养科的崔主任为何给她开钙片。崔主任耐心解释：体内激素分布改变导致钙流失之类。病人纠结着眉头似懂非懂。看后面还有一长串病号等待诊治，崔主任着急，直接说：“奶奶，不怪您不懂，医学生学三年才能彻底弄懂这些，您就甭管了，回家吃钙片就是了！”病人奶奶干脆也直说了：“医生，电视上专家都说了，不能瞎补钙啊！”主任出现三分钟的无语，然后一个箭步冲到护士站捧回一盆葱兰：“您看看这花草，可能浇水浇死，也可能干旱旱死，现在您身体的花草因为缺水枯干了，您觉得该浇水还是不浇？”一盆花草让病人奶奶醍醐灌顶，高高兴兴地买药去了。崔主任擦擦汗叫护士喊下一位，同时跟我们打招呼：“花草我再借用半天，以防下一位也是需要补钙的妇女。”


发热门诊的邱主任是赵本山小品的拥趸者，所以他解释病情颇有“笑果”。有一次，他给一位患儿家长解释发热原理，这样说：“平时呢，我们身体内有个保安，名叫范伟，他把持着调节点，维持身体正常温度。但是细菌病毒来了，它们释放的毒素，就像小品里的赵本山，忽悠着范伟把调节点往上移，范伟禁不住忽悠，调节点上去，人体体温就高了。而我们用药，譬如那个高秀敏，把范伟点拨清醒了，于是温度就恢复正常。现在，您孩子体内的这个赵忽悠太厉害了，意志不坚定的范伟三番五次上当，所以现在只好用高秀敏再提醒一次……”末了，邱主任很得意地问一句：“明白啦？”病人家属点头。主任笑嘻嘻的认为自己宣教很成功。殊不知病人家属到药房，看了药名，连连责问药品为何不是“高休明”——他把高秀敏听成药名了。


血液科王大夫军人出身，他对病情解释充满**味。有一次我去探望一得白血病的孩子，王大夫正把亲属喊外边解释化疗对正常细胞异常细胞的同时杀伤力，他说：“……要收回这块领地，必须把占领的敌军消灭，但是我们一批友军已经奔赴战场，所以我们的化疗，像个巨力原子弹，一弹下去，敌军友军都给清除了，这个时候的战场既没有敌军也没有友军，非常危险，我们就不断输血、输血小板进行增援，希冀友军储备力抢先复苏。如果友军先复苏，我们就胜利了，如果敌军抢先复苏，那我们就失败了……”说完，王大夫神色凝重，这时孩子的爷爷，一位老兵，含着泪“啪”地给王大夫敬了个军礼，而王大夫拍拍老人家的肩：“您放心，我们一定不怕牺牲排除万难争取最大的胜利！”


呼吸科陆医生柔和，有一次她帮助调解一起医疗投诉。病人投诉说：“在你们这儿挂了三天水不见好，为何到某某医院挂一天水就好了？说明你们医治不当！”陆医生不紧不慢：“譬如吃饭，当你吃第四碗才饱，那么是不是就要否定前面三碗的功劳？”这第四碗的比喻很贴切，病人心服口服，当下决定撤诉。


传说，国外也有神一样的医患沟通，很多美国同道这样解释术后钢板断裂：“骨头是上帝造的，都可以发生断裂；钢板只是人造的，它发生断裂就不足为奇了。”医学不是万能的，好的解释也许能减轻病人心头压力。

（北京晚报《医生神回复》月方）

常春藤

佩服这些神回复的医生，通俗易懂，老百姓更明白

佳蕙淼淼

沟通非常重要，在医患如此紧张的关系下，显得尤为重要。

杏子

呀，太贴切啦,对待不明白事情的人们就要有这样的解释和回答，赞！

斌子

第三个比喻我原来在临床时也经常用到，但有时往往是为患者在外院治疗不满意的情况解释。

自然风光

通俗易懂，贴近生活，这样老百姓才能明白，容易接受。

jcyyhlb

沟通在日常生活中是非常重要的，技术再好也需要我们的沟通，才能达到非常好的效果。

兰贵人

如果大夫们都能这样和患者沟通，那医患关系就不会这样紧张。

兰宇

沟通非常重要，在医患如此紧张的关系下，显得尤为重要。

动飞扬

神的回复喻意着巧妙的沟通，在医患沟通中因地制宜、采用诙谐幽默的方式，定能赢得更顺畅的沟通氛围

hbsylhx

其实，在临床工作中，也有很多是医护人员措辞不当激发的矛盾，虽然是工作繁忙导致了心情不佳，但对于病人来说他就认为你在敷衍，导致了对医疗质量的质疑，是医患关系恶化的导火索。

liu1724

在医患关系紧张的时期，就应该给临床医护人员做这样的培训，通俗易懂。

windancer407

沟通真的很重要，好言一句三冬暖，恶语一句六月寒。患者不懂，就需要我们医务人员通俗的解释，版主说的几个例子真的很好，风趣

fanping0330

贴切的比喻！

冰凌子72

恰当的比喻会使我们的解释通俗易懂，达到事半功倍的效果，其实很多纠纷都是因为解释不到位造成的，良好的沟通会避免很多不必要的麻烦

纤手素琴

很棒
神回复
………………

春天的使者

这样的解释真是太有意思了，值得效仿！

小船儿

沟通在当前大环境下显得尤为重要，良好沟通是架构良好医患关系的桥梁。老师们，神回复啊！赞！

夏莲

很好的神回复，值得临床医生借鉴！

nasnqyy

通俗易懂，贴近生活，这样老百姓才能明白，才能达到好的效果。