王牧笛，何许人也，北京大学毕业，广东卫视“财经郎眼”的主持人。曾经刚好看过一期他的节目，跟郎咸平、时寒冰这样的财经大佬在一起，表现始终沉着稳重，才思敏捷，翻看他以前的微博，他曾说过：“有理不在声高，你想传播任何言论都可以，但不要以骂人的方式...”然而最近，却在医患矛盾极度紧张的当下，发表不当泄愤言论，甚至激起中国医师协会发表公开信要求其道歉，不得不让我们再一次审视，我们的医患关系，究竟是怎么了？
相信大家都有过陪同亲友去看病的经历，关心则乱是人之常情，连扎四针，对一个身体本就不适的患者来说，无疑是很大的痛苦，可我相信，这绝非医护人员的本意。连续三天以来，一个医生被打死，一个医生被割喉，一个孕妇护士被暴打至流产，这样剑拔弩张的矛盾一次次发生，究竟是谁的错，而为什么，我们甚少在国外媒体上看到这样的报道。
我们没有人在当时扎针的现场，也无法判断当时的情况下，护士连扎四针是否合情合理，但是，我们可以肯定的是，只是讨论这一件事的对错是非，并无益于这类问题的解决。
我们不妨先看看美国医生是怎样打针的。
在美国的很多医院，医生把静脉注射几乎看成一个小手术一样严肃对待，护士在静脉注射前通常会使用影像设备先做评估，客观告诉病人其血管部位，大致深度，从而帮助护士区别对待。打针有时候真不是件简单的事，从科学上说，我们肉眼只能清楚看到1~2mm深的血管，如果碰上10mm 深的血管，护士别说扎4针，打10针你也不能责怪他，因为这本身就需要艰难的尝试。
通过完备科学的医疗操作流程，利用先进的仪器作为客观标准，提供准确的数据给予临床操作指导，这就是美国能较好避免医患纠纷的本质解决方式。对于患者，如果医生能事先把检测结果告诉他，让他提前做好心理准备，首先就可以化解患者的不信任情绪。很多时候，患者的愤怒，主要是由于信息的沟通不够到位，患者对医护人员缺乏信任，从而造成的误解，这也是中国目前医患关系紧张的一个重要原因。
进一步想，我们发现，其实不管是简单的医疗操作，类似打针，亦或者是顶尖的心脏支架手术，所发生的种种纠纷，各执一词，其实并没有如此难以解决。添置先进设备，改善医师操作要求，很多问题也就迎刃而解了。比如打针，咱们也引进国外先进的静脉显示技术，在打针前先给患者做个评估。一旦显示血管不好扎针，咱们先让患者清楚明白看看，科学仪器显示这是不好扎的血管，可能没有办法实现“一针见血”，要有心理准备，并且及时通知经验丰富的护士在旁进行指导，如果能以这样的服务面对患者，这“打针打护士”的问题离终结也应该不远了。
所以，咱不能碰到啥问题就一味指责当事人，或者抨击体制，这都不是咱能操心的事，也对真正解决问题无益，何不引以为戒，发展创新的医疗器械，从技术角度去改善医院服务和患者健康，才是解决医患问题最直接有效的手段。
(作者系中科院西安光机所生物光子学中心主任）
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发表于 2014-2-26 13:46
发表于 2014-2-26 13:52
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