感控工作体现的有效沟通

chenqiong

位老师：沟通是医院赖以生存的基础。那现阶段感控工作措施想落实到位，最重要的一点也就是院感工作者如何进行有效沟通？平时工作具体体现在那些方面才算有效沟通？谢谢指导

月光下的白狐

说白一点：就是告知医院感染管理存在的风险，让各级各类人员理解院感的内涵，自觉执行，这样工作就自然落到实处！个人体会~

崇山雾霭

应该说感控工作沟通无处无时不在。无论是规范制度的宣传流程的讲解，还是质量控制细节要求表达，只要开展工作打交道都存在沟通。至于如何形成有效、良性沟通，恐怕尊重及移情很重要！换位思考，晓之以理是必须的。

落花生

具体问题，具体对待；发现问题，包括与领导沟通，与临床科室主任护士长沟通，不管采用何种形式或方法，只要问题解决了，就达到有效沟通目的。

依依

沟通是一门技巧与艺术，不是三言两语能说清的。网上有很多关于沟通的文章，可以看一下。

红叶满山

来自星星的我 发表于 2014-2-17 10:13
很好的沟通是做好任何一项工作的最基本条件。抛砖引玉吧，谈一下我个人体会：重症监护室是我们感染防控重中 ...

那老师可能做得很顺利吧，我就遇到一不好沟通的，很难打动，真要命哎

沉静之心

做到有效沟通，看似很平常的事情，但真正做起来还是会遇到较多的问题，不在此赘述，前面老师们也谈到了很多很好的意见，我个人体会有些肤浅和平庸，但大致需要具备以下几点，方可达到有效沟通：
1、明确沟通的目标   任何沟通的前提是双方能理解此次沟通的目的、意义等，如果对方不明白其意义会产生抵触、反感和误会。
2、沟通前自身的准备   自己要做好沟通准备工作如：自己表达的主题是什么？目的何在？对方能否明白和接受？要解决什么问题？达成什么共识等等？这之间会涉及哪些知识或问题？你这么应对等等，不然到时自己会很被动。甚至达不到初步的目的。
3、沟通实际上是考量自己的能力   沟通会涉及院感控制的很多方面，有更多的时候是我们不能事先预计的，因此还考量自己的应对能力和对专业知识的掌握情况，越专业就越不怕与临床和领导沟通
4、具备一定的技巧    要具备较好的与各类人员沟通的能力，有的事宜不同的人员、不同的表达方式会有截然不同的结果，因此，任何的沟通都是一门大的社会学问。
5、什么是有效沟通   只要你沟通的对象或群体接受你的观点，达到了你沟通的目的，解决了你设想的问题或达到了你预设的期望值，不论沟通的事件的大小，都算有效沟通。

fjyapxy

来自星星的我 发表于 2014-2-17 10:13
很好的沟通是做好任何一项工作的最基本条件。抛砖引玉吧，谈一下我个人体会：重症监护室是我们感染防控重中 ...

医院感染防控多与科主任、护士长沟通是非常重要的。

夜风天翼

很荣幸能够跟重点部门主任、护士长能够做到思想意识上的统一，再加上我们ICU的感染兼职护士是一个副护士长兼任，是个非常负责任的人，我们多年的打交道从同事变为朋友，平时对我们感控工作非常支持，我们要开展的新项目也都很支持。沟通时从一点一滴做起，你真心待人也会有所回报，我们都是真诚的对待任何人，从不趋炎附势，无论他是多大的领导我们都是一视同仁。院感工作本身就是从临床基层出发，只有深入临床一线才能发现问题，从而找到解决之办法。

呢喃花语

身的准备要足，提出的问题合理；交流时态度要充分尊重对方不能以上级的姿态压人；多听对方的意见和难处，尽量帮忙解决问题...

梧桐落叶

同意~~真的是觉得沟通很关键 很重要