调查：遇到患者家属投诉医院感染，该如何应对？

绿茵场

最近，遇到一患者家属投诉，一新生儿在住院十多天后出院，出院时，患者各项指标和体征都无异常。
结果出院后的第二天又出现症状，在门诊治疗，诊断为肺部感染（其实，血常规并未提示感染）。
患者家属表示，说明肺炎在出院时已经获得，医院需要承担责任。

如果您遇到这种投诉，会如何应对呢？！

烟雨随风

目前我国尚无法律规定医院需要对院内感染承担责任。而且不是所有的院内感染都是可以避免的，还要看患者诊断为肺部感染跟上次住院原因的比较，如果上次也是肺炎入院那肯定不能算是院内感染。

老朽

1、这样的事例以后会越来越多的，应该引起高层高度关注。
相关部门是否应该出台发生医院感染后处理的司法依据？？
https://bbs.sific.com.cn/thread-109176-1-1.html
2、你们是如何处理的， 建议将处理过程及结果，在这里跟帖，便于大家借鉴。

焚膏继晷

我认为与儿科门诊脱不了关系！
现在很多医院的儿科门诊都是这样子的，一是因为他们要一高收治率；另外一个原因就是儿科门诊患儿太多了，一个医生在白天正常上班时间可以看300-400个患儿，体格检查尤其是听诊根本都无法保证质量！误诊时有发生！

杜鹃鸟

我们现在也碰到这样的病例，到现在官司不知怎么了？非常期待相关部门出台发生医院感染后处理的司法依据。。。

小逸

如有证据此感染不是医院交叉感染获得而是病人自身医院，那医院不必承担责任。

娜姆

这样的先要进行情况分析吧，如门诊医生的诊断。还有患儿的情况，如自身条件差的不可避免的。

MZYGMAYING

那肯定是院感科要及时介入调查，分析评估的，，我们需还没有遇到过，但是如果遇到了，，，是与医务科、沟通办、护理部、科室主任、护士长、主管医生、主管护士一起查找原因，共同处理了

绿城白云

老朽 发表于 2013-12-13 16:06

                               
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1、这样的事例以后会越来越多的，应该引起高层高度关注。
相关部门是否应该出台发生医院感染后处理的司法依 ...

"应用程序“BBS-ICCHINA-ORG-CN”中的服务器错误
HTTP 错误 404.0 - Not Found
您要找的资源已被删除、已更名或暂时不可用。"
怎么看不到了？

老朽

绿城白云 发表于 2013-12-13 18:51

                               
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"应用程序“BBS-ICCHINA-ORG-CN”中的服务器错误
HTTP 错误 404.0 - Not Found
您要找的资源已被删除、 ...

没有问题，你点击链接，就可以打开帖子，就可以看到

绿茵场

烟雨随风 发表于 2013-12-13 16:04

                               
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目前我国尚无法律规定医院需要对院内感染承担责任。而且不是所有的院内感染都是可以避免的，还要看患者诊断 ...

有医院存在，就不可避免医院感染，这是科学。
但是家属很难接受这样的科学事实。

绿茵场

老朽 发表于 2013-12-13 16:06

                               
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1、这样的事例以后会越来越多的，应该引起高层高度关注。
相关部门是否应该出台发生医院感染后处理的司法依 ...

在遇到医疗纠纷时，往往需要举证倒置“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。”
但对于医院感染来说，似乎很难。

yhy8562243

小逸 发表于 2013-12-13 16:36

                               
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如有证据此感染不是医院交叉感染获得而是病人自身医院，那医院不必承担责任。

出院未超过48小时，您说是否与医院有关？谢谢！

2622412986

举证倒置是《侵权责任法》出台以前的规定，《侵权责任法》规定：谁主张谁举证。

绿茵场

2622412986 发表于 2013-12-14 20:27

                               
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举证倒置是《侵权责任法》出台以前的规定，《侵权责任法》规定：谁主张谁举证。

谢谢您的提醒！
相比于 举证倒置，谁主张谁举证对于医院感染来说，或许可以减少因医院感染导致的纠纷？

缭绕

我每年都要帮助某些部门处理一些院感方面的投诉，曾有一次电话里跟某位投诉者聊了1个小时，教他如何防范各种医院感染，最后他答应我今后去医院看病时一定戴上口罩，多多洗手。

拙凌

绿茵场 发表于 2013-12-15 20:39

                               
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谢谢您的提醒！
相比于 举证倒置，谁主张谁举证对于医院感染来说，或许可以减少因医院感染导致的纠纷？

你觉得像这种都知道提出医院感染的患者家属，举证很难吗?而且，你确保医院在预防肺炎方面无差错？

目前，可能自己也要加紧调查可能导致肺炎发生的原因有哪些。

绿茵场

拙凌 发表于 2013-12-15 20:55

                               
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你觉得像这种都知道提出医院感染的患者家属，举证很难吗?而且，你确保医院在预防肺炎方面无差错？

目前 ...

我不知道 法律上的证据 需要到什么程度？
我遇到的情况，首先不属于医院获得性肺炎，门诊的诊断有问题，再者，患者属于无陪病房，家属很难举证。
当然 医院感染防控的100%的遵守，所以在遇到类似问题该如何应对：
1、如果不是院内感染，有底气。
2、如果属于院内感染，只要我们没有明显的责任，如何说服家属接受某些科学事实，而不至于引起纠纷。

四叶草

我们也曾遇到过类似情况。当时是ICU患者感染MRSA，家属中有学医的，因此认定为医院感染。我们首先是证明患者不是医院感染。搜集证据，并请全院会诊。做到心中有数。其次，检查在诊疗活动中是否存在不规范行为，防范医疗纠纷。

sxyqfyq

院感工作只有付出，没有效益，而且一不小心就会导致医院遭损失，成为被告，我真不知道这吃苦不讨好的工作还有啥意义？