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本帖最后由 往事随风 于 2014-1-16 08:48 编辑
2月前去了澳大利亚，参观了多家诊所及医院，虽然重点不是院感，但还是看到了许多好东东。 虽然两国间国情文化、国民收入、医疗收费、医疗费用报销模式等等有差异，但国内很多医院建造得非常豪华气派，和他们相比一点的不逊色，最主要的是我们的内涵管理、服务理念与他们有很大的差距。看到他们医院每个科室用房很紧张，面积很小，我们与他们一比，我们医院很大，但他们很会利用空间，放得井井有条。另外，无论是从他们急诊室的方便病人呕吐之用一次性容器、加温37度的输液60度被服保温箱，还是病房多重耐药菌病人的隔离、门口取用方便的一次性手套，智能型锐器盒、倾倒清洁消毒一起完成的便盆清洗器等等，都给本人留下了深刻的印象，深切感受到细节决定成败，服务永无止境。 今天把本人的图说感控——《澳大利亚所见》贴链接在此，与大家分享，希望大家有所收获。愿感控的新观念渐渐变成我们的行动！ | 
发表于 2014-1-10 08:11
发表于 2014-1-10 08:46