制度、规范、措施、流程与SOP是什么关系？

lisa天使

在看三级医院管理的要求时，感觉应该制定SOP，但是不能明白制度、规范、措施、流程与SOP的关系。SOP 是比较系统，可操作性强的一种文件，那么还需要制度等等？还是以SOP的形式制定制度、规范、措施、流程？望各位老师给予指教！多谢！！

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我理解按制度制定SOP。

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盼专家老师们的指点！

老朽

制度：一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

规范：规范是指群体所确立的行为标准。

措施：措施通常是指针对问题的解决办法，

流程：是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，促使特定结果的实现； 所谓流程，就是一种运作秩序，一种在时空中的优先序列，其目的是追求达到或超越预期效果。

SOP：是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

lisa天使

那么，规范是制定SOP的基础，制度。流程。措施均可包括在SOP之内，是这样的吗？

大自然

SOP是标准操作规程，因此我认为SOP应该与规范、流程等同。他不能代替制度也有别于措施，措施是对问题的解决办法，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，SOP是对每一项独立的技术操作所制订的书面标准程序，所以我觉得不能互相取代。

大自然

对，规范是制定SOP的基础。制度具有一定的约束力，措施是一种补救或预防。流程可以包括在内。

zhongye

如果按照以上老师的说法：个人理解SOP是否可以根据医院等级不同，制定统一的标准操作规程，而不是各家医院自己制作自己的。也许我的理解不对。