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中层如何接受和执行高层指令?
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中层如何接受和执行高层指令?
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缭绕
缭绕
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狗仔卡
发表于 2008-5-7 22:40
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这是针对企业的培训,我们可以参考一下!
高层说话有时不考虑可行性 你需要写一个指令接受报告
中层怎样接受高层指令
高层给中层传达指令,有时候会讲得很含糊,中层要特别注意。上司讲话后,你应该复述一遍,总经理,我对这个事情的体会是这样的……你看我的体会对不对?避免不必要的误解。
高层说话,有时不考虑可行性。举个例子,假设娃哈哈老总看到青岛啤酒到台湾去卖了,也想进军台湾饮料市场,中层应该怎么办?这时中层脑子要清醒,应该去调查下,台湾人到底喝了多少青岛啤酒?台湾有80多种饮料,光统一这家企业就有30多种,台湾人会买娃哈哈吗?台湾人会喝得惯娃哈哈吗?
领导给你一个指令,你要告诉他这个指令的可行性。各位,我介绍给你们一个工具,叫“指令接受报告”。
高层传达指令给中层,中层还要让高层了解这个指令所需的资源、支持和执行时间。资源包括人力、物力和财力,支持是政策支持、后勤保障等。这个就叫指令接受报告。
所以,领导布置给你一个任务,你就把所了解这个任务的正确性写出来,把这个任务的可行性、成功几率分析出来,把完成这个任务所需要的资源、支持和多少时间规划出来,说——
“魏总,前天下午您跟我说的项目,我写了个报告,您看看。”魏总说,嗯,详细,详细。小赵的确是人才,前天下午跟他说了个指令,他就弄出这么个东西,好吧,就按你说的意思做。“魏总,再麻烦您签个字。”嗯?为什么要签字?免得以后死不认账。那万一做不好呢?魏总,当初我不是说要18个人吗?我不是说要80万吗?我不是说需要三个星期吗?指令一旦下去就要按着上面做。各位,指令接受报告包括三个内容,一是正确性,二是成功的几率,三是所需要的资源和时间。
中国人有个毛病,事情开始做之前,喜欢拍胸脯,说没问题,往往问题就出在后面。老外这点和我们有很大不同,他们喜欢把话先说清楚,小心求证,前面推进得似乎慢点,后面比我们快多了。
中层怎样执行高层指令
指令布置下去,要反问下属,因为他们往往听了一半,对问题理解不准确,或者对问题的顺序理解不到位。这个时候,你要主动去问——
小夏,我刚才说的你再讲一遍。经理,你说我们要赶紧打开西部市场。小夏,不是打开西部市场,是先打开江西和湖南市场,再考虑湖北和四川。你说我们要铺10个网点。我是说先铺2个,成功了再铺2个,然后再考虑其他6个,前面两个不成功,后面的统统不要弄。小夏,你听明白了吗?
这个叫反问。各位,一定要养成这个习惯,指令下去要反问。
这里再给各位一个工具,叫指令传达文件,作为指令接受报告的附件,帮下属正确理解问题。
中层和基层讨论问题时,脑力激荡是个好方法,所有人在一起,针对一个问题展开讨论。还是拿刚才假设的娃哈哈进台湾做例子。
中层把下属召集起来,各位,老总想把娃哈哈卖到台湾去,你们看怎么卖?嗯,我看可以先考虑把高雄作为试点,高雄成功了,再考虑台北……我认为,贸然进台湾有点危险,可以把台湾有名的饮料黑松拉过来,我们代理他的饮料,让他在台湾代理我们的饮料……娃哈哈这个名字在台湾能不能改个别的名字……
脑力激荡有三个原则要记住:任何人都可以发言;任务人的想法都不可以当场打断或者批评;要把脑力激荡的成果整理出来。
银行的大厅应该怎么管理,门卫最清楚,可是银行行长永远都不会想到去问门卫。
中层要学会用权力
中层管理一个部门,要弄清楚自己有哪些权力。
中层权力分成三种,第一种叫完全自主,不用向高层报告,可以自己决定;第二种叫有限自主,告知高层后,可以自己操作。第三种叫不能自主,没有许可绝对不能做。着重讲有限自主。
什么叫有限自主?公司研发部门想多请两个人,这两个人怎么请,请谁?干什么?薪水多少?这个中层当然可以决定,但是要和管人力资源的副总打个招呼:我打算要招两个人,一个是化学的、一个是工程的,如果公司没有意见的话,我就打算面试了。人招好再向副总报告一下,这个就叫做有限自主。
有限自主时,有些枝节问题,你需要跟高层讲清楚。什么是枝节问题?这个月的薪水比上个月多加五百块,这个人试用了一个月就觉得不能用了,不用等到三个月,就把他开掉。这个属不属于枝节问题?有限自主一定要弄清楚。
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狗仔卡
发表于 2008-5-24 11:47
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回复 #1 缭绕 的帖子
谢谢缭绕斑竹给我们阐述了精彩的管理知识!
其中我最欣赏的是 “脑力激荡”。
脑力激荡有三个原则要记住:任何人都可以发言;任务人的想法都不可以当场打断或者批评;要把脑力激荡的成果整理出来。
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学海无涯
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狗仔卡
发表于 2008-5-24 16:12
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可以借鉴的管理理念!谢谢提供!
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控制感染
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狗仔卡
发表于 2008-5-24 21:53
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回复 #3 ayfy 的帖子
:victory: :handshake :ok
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依依
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狗仔卡
发表于 2008-5-25 21:43
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认真看完了,很实用,也很受启发,谢谢分享。
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