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知己知彼，战无不胜！:lol
医院院长高级研修项目课程设置（举例）
课程分三个方面共12个模块:其中课程部分（包含10个模块）、精品讲座部分（包括10个精品讲座）、海外考察部分（2个模块）包括：
意义：学员通过对案例的讨论，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。
内容：
* 国内外卫生和医院改革前沿和热点问题
* 医院外部政策环境的战略分析
* 卫生事业改革与医院发展战略定位
* 医院战略管理的艺术与实务
* 台湾医院的发展战略和市场定位
* 案例讨论：医院的格局趋势与发展战略
意义：学员通过对典型案例的分析，熟悉医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策，特别对如何实施有效的成本控制和风险内控进行深入研讨。
内容：
* 医院财务报表分析
* 医院成本核算体系的构建实务
* 医院财务风险控制及其程序
* 医院的财务管理制度分析
* 医院财务分析及其前景预测
* 案例讨论：医院院长的数字管理能力
意义：学员通过研讨，把握现代医院的融资方式和资本运作方法，通过案例分析，把握建立法人治理结构和公司化运作机制的关键问题。
内容：
* 医院改制融资政策环境和行业特性分析
* 公立医院改制与引入社会资本
* 医院的收购与兼并
* 医疗行业的融资渠道
* 海内外医疗市场案例研究
* 医院改制和医院资产评估
* 医院改制法律程序研究
* 公立医院改制的操作实务
* 案例讨论：公立医院改制定义与模式分析
意义：医院中最宝贵的资源是人，学员通过案例分析探讨如何通过合理的人才战略和管理制度，留住人才，培养人才，并最大程度的调动人的积极性和创造性
内容：
* 人本管理与人才战略
* 医院人力资源管理：人员招聘、人员培训、职业生涯规划、绩效考核、薪酬管理、团队建设
* 管理游戏：医院授权艺术
* 场景模拟：医院谈判实战演习
* 案例讨论：医院劳动人事与分配制度改革实务
意义：中国的医疗市场在不断地变化和发展，如何在激烈竞争的市场中脱颖而出是每一个医院面临的现实问题。学员通过基本营销理论的学习和应用，进一步把握中国医疗市场的特点，了解未来发展态势，了解医疗服务营销策略的形成过程和营销管理方法和技巧。
内容：
* 市场营销基本理论
* 医疗服务市场的特殊性和差异性
* 医院的定位与市场营销策略
* 医院客户关系管理
* 医院市场营销和公共关系
* 新闻传媒和医院市场营销
* 案例讨论：医院医疗服务营销的实务
意义：学员通过案例分析，深入理解基于客户驱动、员工参与、社会责任和结果价值导向上的流程优化管理的实施理念与实施实务，全面考虑医院成本、服务质量、创新能力、反应速度、持续改善、客户满意度等关键因素的内在联系，从而有效地实施流程优化管理。
内容：
* 顾客满意导向的流程优化管理
* 6σ思想在流程优化管理中的应用
* 流程优化与CS（顾客满意度）
* 流程优化管理中的员工参与与员工满意度
* 医院建筑和医院服务流程优化
* 案例讨论：医院应急体系和急诊流程优化
意义：医院质量管理是医院管理的核心，也是医院管理永恒的话题。学员通过研讨如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。“医疗风险无处不在”已成为医疗界的共识。学员通过对一流医院医疗风险管理机制的研究，了解有效规避医疗事故、医疗风险，提高医疗护理质量的关键问题。
内容
* JACHO医院评审标准的实施探索
* ISO9000在医院质量管理中的应用
* 循证医学在医院质量管理中的应用
* 医患沟通的风险防范和规避
* 病例分型指数在医院质量管理中的实践和思考
* 案例讨论：医院的人性化服务在医疗质量管理中的实践
意义：中国的医疗保险改革为各类医院带来了机遇和挑战，如何应对新的形势和环境，是院长关心的焦点话题。学员通过本模块的研修，掌握医疗保险的基本理论，了解各国医疗保险的常见模式，思考在新的医疗保险体制下医院的经营与管理问题。
内容：
* 医疗保险的基本理论
* 各国医疗保险常见模式及对中国的借鉴意义
* 商业医疗保险运作及高端医疗市场开发
* 管理型医疗保健及对中国的借鉴
* 医院和医疗保险、商业保险之间的搏弈
* SOS国际救援组织与医院定点医保合作
* 案例讨论：上海医疗保险改革形势下的医院经营管理
意义：医院文化是支持医院获得持续发展的强大力量。医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的基础，学员通过对医院文化和医院形象管理理论的了解，结合一流医院的案例，研究与感悟优秀医院文化的建设方法和良好医院形象的塑造之道。
内容：
* 医院的文化建设
* 医院文化和医院形象管理
* 医院形象设计
* 医院形象和品牌管理
* 医院变革和文化创新
* 案例讨论：医院的外部形象树立和内部顾客服务
意义：管理理念必须有相应的管理能力与方法为载体，才能使管理更加有效，学员通过游戏、案例讨论、情境模拟等方法，培养管理沟通、领导、时间管理等管理能力，学习具体的管理方法。
内容：
* 医院领导力塑造
* 团队建设能力
* 医院领导理念与领导艺术
* 医院院长时间管理能力
* 医院大领导力的智慧和修养
* 领导艺术和技能：人际沟通能力、谈判与冲突管理能力
* 案例讨论：医院院长的经营之道和管理艺术
意义：自从有了医院就有医院管理，为了提高医院院长的综合管理素质，强化前瞻、创新的医院经营管理理念，迎接全球化和市场经济条件下的医院管理的竞争和挑战，院长应用全新的视角、最新的管理思想和管理理论来经营和管理医院。
内容：
* 创新思维高级特训
* 有效沟通与激励
* 创新市场营销
* 转型期医院战略管理
* 五项修炼原则
* 成功人士的七个好习惯
意义：现代医院要追求健康稳定的发展，就需要建立起成熟的项目管理结构体系。医院项目负责人应不断提升组织的核心竞争能力，为实现组织的战略目标提供保障。不管是项目管理型医院，还是以项目的方式进行管理的医院，医院的战略是靠作为战术管理的项目管理来实施的。
内容：
全面掌握项目管理知识体系九个知识领域
* 项目整体管理
* 项目时间管理
* 项目范围管理
* 项目沟通管理
* 项目价值管理
* 项目质量管理
* 项目风险管理
* 项目采购管理
* 项目人力资源管理
全面掌握项目管理的五个过程
* 项目启动
* 项目计划
* 项目执行
* 项目控制
* 项目收尾
新加坡医院经营管理课程
意义：学员通过在新加坡的集中学习，熟悉新加坡医疗保健的基本情况，了解新加坡医疗市场和医院经营管理的特点，借鉴新加坡医院经营管理的思路与方法。
内容：
* 新加坡医院的全面绩效管理
* 新加坡医院的成本控制与质量管理
* 新加坡医院的企业文化建设与战略思想
* 新加坡医院的品牌与形象管理
* 新加坡医院的融资策略创新
* 新加坡医院的后勤服务管理模式
* 新加坡国大医院护理标准
* 医疗保健中的信息技术的应用
* 新加坡社区医疗服务总揽
新加坡著名医院的管理介绍及实习
意义：通过在新加坡著名医院的管理介绍、典型医院研究及参观访问，熟悉新加坡医院管理的基本情况，借鉴其在医院文化、质量管理、 IT应用等方面的成功经验。
内容：
* 亚历山大医院——全面质量管理的典型范例
* 陈笃生——数字化医院的成功范例
* 莱佛士医院——新加坡私立医院的运营环境与运营模式
* 中央医院以及国大医院参观访问
学员论坛
* 杏林春暖－医学人生
* 医院质量管理的探索
* 医院院长的经营之道
* 医院管理改革与实践
* 走向职业化院长之路
精品讲座
- 数字化医院
- 医院核心竞争力的培育
- 医疗卫生领域的法律法规解析
- 各国医疗改革实践对中国的借鉴意义
- 香港医院管理局的改革实践
- 医院院长的人文修炼
- 医疗机构的集团化管理和连锁经营
- 危机管理与城市突发公共卫生事件的应急机制
- 世界卫生组织与中国医疗卫生的合作与发展
- 新闻媒体和传播技巧在医疗服务营销中的应用
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