做一回院长——复旦大学医院管理高级培训班上的问题（二：谢主任的困境）

缭绕

我市卫生局与上海复旦大学联合举办医院管理高级培训班，参加者主要是院长们。上周我们院长请老师来我院上课，我也有幸去听了回，受益匪浅。讲座者是上海同济大学医院管理处的于德华教授。讲完课后，他举了4个案例，要大家来讨论，现在我也拿出来请大家来讨论一下！
案例二     
背景资料：A医院是一家区级医院。该院消化科的前主任与职工之间存在较大矛盾、科室管理混乱，职工纪律松散，经常发生患者投诉甚至医疗事故。
          医院领导为了改变局面，经过公开招聘、评审，决定聘请来自市里一家三级医院的谢医生到消化科担任主任。
          谢医生，男，45岁，主任医生，研究生导师，在原单位工作兢兢业业，业务上刻苦钻研，具有很强的专业能力，与原单位同事和睦相处，受到大家的好评。考虑到原来科室人才济济，为了进一步发展，所以他到A医院应聘并如愿以偿。
          上任后，谢主任决心很大，很想尽快扭转局面，并采取了一些措施。
          1。狠抓劳动纪律，每天上班和下班他都亲自点名，对迟到早退者一律抠奖金；经常对科室进行巡查，对无故离岗者扣发奖金。经过整顿，劳动纪律有所改观。
         2。谢主任认为，科室经常出现患者投诉和医疗事故，主要原因是医护人员技术水平低。因此，上任后，他规定每周2~3次进行业务培训，从三基开始，而且每位医生都要参加阶段考试，不合格就扣发奖金。
面临问题：尽管采取了管理措施，取得了一些成就，但是谢主任发现职工有不少意见，一些被扣发奖金的员工有的上诉，有的工作更加懈怠，有的在考虑调离单位。更有的职工说：主任没本事，只好看大门。有的老职工抱怨：我当了这么多年医生，难道还不懂基础知识？你新来的主任觉得我们不会看病，太不尊重我们了。
          科室的业绩并没有明显改观。
          在与院领导的谈话中，谢主任很苦恼：“我一心扑在工作上，起早摸黑，他们却不理解我！”
讨论：    请对谢主任的管理措施进行分析
          如果你接手这个科室，你会怎么办？
          你对医院领导有什么样建议？

兰兔

对医院领导建议：科内人员进行部分调整。谢主任有很强的专业能力，可在业务上多把关，多指导，扣发奖金的措施尽可能少用