好文共享： 善于推销自己

心影

这里的推销主要指两个方面，一是医生个人，二是科室。
在每个医生的从医经历中，都会有不少的“熟”病人，“老”患者，回头客，这类患者是否多，对医生的个人发展及医院都有重要作用。据有关资料分析，保持顾客比赢得顾客更重要。开发一个新顾客的投入是老客户的5-8倍，在90%以上的医院中，60%的利润是由忠实的老患者带来的。一个医生的病人是否多，不全为医术所左右。同等技术下，一个平易近人、善于与患者沟通的医生，显然会给患者好的感受，会得到患者更好的配合，会得到患者更多的信赖。如果我们的医生在注重专业知识的同时，也能自觉加强沟通技巧、患者心理、患者需求的研究和学习，医院也多提供此方面的培训，使我们的医生推销自己的能力得到提高，在日常工作中注重、善于营销自己，那么，医院也赢得更多的青睐。
                     做医院的直销员
在对医院部分科室患者来源的调查统计中，我们发现一个让人惊讶的数字，由医院熟人介绍来的患者达三分之一。中国的就医行为中，一直有找熟人的习惯。医院的员工和他们的亲朋好友，构成了一个极其庞大的社会网络，若能发挥好广大职工转诊节点的作用，将会给医院带来更多的病源、在医疗市场竞争激烈的今天，自由竞争将成为医院生存的首要课题
    医院的核心竞争力的重要环节之一即是“营销竞争力”。如果谈“营销竞争力”，首先应革新一个观念，即由以前依赖市场和专门营销部门做工作，应革新为所有部门全体员工的“全员营销”管理概念。
                 那么何为“全员营销”呢？
对于医院而言，所有员工必须首先知晓医院的服务理念、发展战略、特色科室和一切能满足患者需求的医疗服务产品；同时，全体员工在严格做好本职工作的同时，关注或参加医院的整体营销活动分析、规划和控制，尽量为患者创造最大的需求价值，使患者满意度最大化，使医院从中获得市场竞争力，以从中获得长远的发展。


                医院员工要树立营销意识
首先是自觉关注和了解医院特色产品的意识，包括特色医疗、特色服务、就医流程、医疗价格等。作为营销主体，我们首先必须清楚我们的产品，了解各科室的特色医疗和服务，清楚“产品”的目标定位，它吸引的是哪类或哪几类消费群体，这样的消费群体消费实力如何，易于接受多少的价格，理解医院的就诊流程及价格优势等，因为这样我们全体员工才能最大化为消费者提供消费的便利性，有了主动挖掘和推介医院的素材，以此采取促进消费的各种手段调动一切能量资源推动终端销售额的提高，以服务推动终端消费者的消费附加值，这样能最大化吸引消费者以便提高销售量。
其次是必须树立工作的本身就在营销的意识。一件习以为常的小事却蕴含着朴素的营销哲理，体现个人的素质和做人风格。医院营销强调的是“口碑”宣传。所以我们的员工在专业态度、服务水平上不能“丢分”。也许你的一个微笑、一个耐心的解释，患者会永久的感念你，以致将这种好的感觉带给周围的朋友或亲人，这就是“滚雪球”效应，力量是无穷的。但也许因为你的不在意或者粗心而忽略了患者的要求，因为你认为病情并不严重而动作缓慢又不严谨，太多的“因为”患者也会永久的“记住”你，可由此带来的负面效应却是巨大的。

远方的家

学习了，深有感触，我国就是一个熟人

6624206

这篇文章真的是太好了！转载了我们的同事群

等风来

学习了，谢谢老师分享。

slyyygk2642

也转到我们医院的办公群里了，这篇文章真好

心影

slyyygk2642 发表于 2015-3-5 11:08
也转到我们医院的办公群里了，这篇文章真好

这也是我们医院全院共享的一篇文章，我也觉得非常好

茉莉花开

slyyygk2642 发表于 2015-3-5 11:08
也转到我们医院的办公群里了，这篇文章真好

我也是，我发给了医院的宣教科长，看能不能放在我们医院的威信平台上。

向南

真是一篇好文章，谢谢分享！