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职场沟通重在“听懂”
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职场沟通重在“听懂”
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gjs661
gjs661
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发表于 2009-1-18 09:35
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周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗?
她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。”
的确,这种情况在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,因为太忙,就连说话都变得简短。
很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,
先听懂别人的意思了
,
再说岀自己的想法和观点
,
才能更有效地沟通
。
多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人,会让沟通更顺利。(王维)
http://news.xinhuanet.com/health/2009-01/15/content_10660549.htm
很多人认为,心理咨询师要会说,但是岂不知首要的却是“倾听”!这在我工作中也是一样。
[
本帖最后由 gjs661 于 2009-1-18 09:37 编辑
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桂花香
桂花香
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6347
发表于 2009-1-18 23:18
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先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。
多听,多想,再说话。倾听是有效交谈的关键。
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幸福
幸福
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10282
发表于 2009-1-18 23:51
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回复 #1 gjs661 的帖子
倾听对方的谈话也是一种尊重啊,很好的有效沟通方式。:lol
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绿洲
绿洲
当前离线
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769
发表于 2009-1-20 11:05
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回复 #1 gjs661 的帖子
看了您的帖,我突然醒悟!这也是我新年必须得学习的一道功课,学会耐心聆听,不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。谢谢您!:)
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清丽幽妙
清丽幽妙
当前离线
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2196
发表于 2009-1-22 09:59
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我是一个急性子,看了您的贴子我也醒悟了,觉的一定要学会耐心聆听,不再打断别人说话,这样不会产生不必要的误会!谢谢您!
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