沟通与人际关系——社会心理学——心理咨询师考试要点

gjs661

我去年参加考试总结的要点

第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通的概念
  沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。后者是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。
二、沟通的结构
  沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
  信息　在沟通中使用的各种符号系统中，最重要的是词语。词语可以是声音和文字。　
  通道　通道是沟通的信息载体。人际沟通是以视听沟通为主的沟通。面对面的沟通有词语信息和心理状态的信息。
   反馈　反馈使沟通成为一个双向的相互过程。　    　
  背景　背景是沟通发生时的情境。它可能影响沟通的每一因素以及整个沟通过程。　　　
三、沟通的功能
四、人际沟通的分类　按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。
五、沟通网络
  (一)正式沟通网络　链式 轮式  圆周式  全通道式  Y式。全通道式沟通传递快、满意度高。
  五种沟通网络的比较指标，常用的有：信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量及其满意度。
  (二) 非正式沟通网络 单线式  流言式  集束式  偶然式。
　
第二单元 体语沟通(身体语言)
体语指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。　
一、目光与面部表情
   (一)目光　 目光接触是最重要的体语沟通方式。目光是最能准确反映人的内心状况的体语形式。　  　
  (二)面部表情　 面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。　
二、身体运动和触摸
  (一)身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。　  　
  (二)触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。　
三、姿势与装饰　姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语。
四、人际距离
　 美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。
    (一)公众距离(12—25英尺)在正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。
    (二)社交距离(4--12英尺)是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。
    (三)个人距离(1．5--4英尺)是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息。
    (四)亲密距离(0—18英寸)这是亲人、夫妻之间的距离。(注：英尺：0．3048米，1英寸：25．4毫米)
   　
第三单元 人际关系的原则与理论
   一、人际关系特点 1个体性  2直接性   3情感性   人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。
   二、人际关系的建立与发展 1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.情感交流阶段  4.稳定交往阶段
   三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露程度是人际关系的敏感探测器。自我暴露程度可分为情趣爱好、态度、自我概念与个人的人际关系、隐私。
   四、良好人际关系的原则
   1．相互性原则  相互性是喜欢的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。　      
   2．交换的原则　个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。　     
  3．自我价值保护原则 　对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持。　
   4．平等原则　
五、人际关系的三维理论
  美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向(FIRO)理论。其要点是：
   (一)个体都有三种基本的人际需要
  1．包容需要  与他人接触、交往、相容。  
   2．支配需要  控制他人或被他人控制。
  3．感情需要  爱他人或被他人所爱。
  (二)人际关系需要决定个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。
  (三)对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式，人际关系的取向有六种。
  (四)六种人际关系取向
   1．主动包容式  主动与他人交往，积极参与社会生活。      
  2．被动包容式  期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独。
  3．主动支配式  喜欢控制他人，能运用权力。      
  4．被动支配式  期待他人引导，愿意追随他人。      
  5．主动感情式  表现对他人喜爱、友善、同情、亲密。
   6．被动感情式•对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。
(五)童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。
支配需要  如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式。     
  舒兹的三维理论 提出群体整合原则，即群体形成的过程开始是包容---控制---情感。
     群体分解的过程顺序相反，感情不和---失控---难于包容，导致群体分解。

第四单元 人际吸引
一、人际吸引的概念
   人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
    按吸引的程度可分为亲合，这是较低层次的人际吸引；喜欢是中等程度的吸引；爱情是人际吸引强烈的形式。
二、影响人际吸引的因素 熟悉性和邻近性  相似性  互补 外貌  才能  人格品质　
   熟悉性和邻近性 熟悉能增加吸引的程度，但是交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线。
  互补 互补可视为相似性的特殊形式。 需要的互补、社会角色的互补、人格特征的互补
   人格品质　人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。
  根据美国学者安德森的研究，影响人际吸引最重要的人格品质是真诚。

第五单元 人际互动
一、人际互动的概念   人际互动专指人们在心理和行为方面的交流、交往。
二、人际互动的形式   人际互动的主要形式是合作与竞争。
(一)合作及其基本条件　 合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。
     基本条件是： 1．目标的一致。 2．共识与规范     3．相互信赖的合作氛围。
(二)竞争及其基本条件　 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。
    其基本条件是：争夺同一目标，目标稀有或难得，可能出现输赢或双赢结局，按照社会规范进行。
(三)目标手段相互依赖理论
  社会心理学者多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理论——目标手段相互依赖理论：
   个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。
    当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。
   当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时， 自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。

[ 本帖最后由 gjs661 于 2008-12-5 17:30 编辑 ]

1995薰衣草

请教版主：心理咨询师都考什么科目？如何报名？希望得到指教！谢谢！

柳荷

看你想考什么样的专业啊。。。

gjs661

2005版心理咨询师国家职业标准

lisa天使

谢谢，看来心理咨询师需要很多全面的知识。:hulu :hulu

1995薰衣草

谢谢！只是想有时间可以学点东西。