国外医院后勤管理“管得宽”

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国外医院后勤管理“管得宽”  
　　医院的后勤管理，不仅包括卫生消毒、供水供电、宣传绿化，还包括病人住院治疗期间的衣食住行等方方面面。我们来看看国外医院的后勤管理都是怎样的。

　　新加坡医院：病人想吃啥有啥

　　第一次走进新加坡竹脚妇幼医院，记者仿佛走进了一个综合购物中心。一楼走道两侧，是琳琅满目的妇女儿童用品商店、花店、药店、水果店、自助银行、超市等。如果肚子饿了，离得不远就有销售各种美食的食阁（美食中心）。“新加坡医院的各项服务都挺方便的，家里如果有人住院了，完全不用发愁病人的吃饭问题。”已经在新加坡居住7年的杨女士对记者说。新加坡综合性医院里都设有专门的病人食堂。护士每天根据病人的需要填写饮食单，报送营养科。开饭时，服务人员会将保温餐车送至病房，如病人不能自行进食，护士会给他们喂饭。一切都不需要病人及家属操心。

　　除了专门的食堂外，病人如有什么特殊的喜好，食堂满足不了，也可以根据自己的需要，在不影响治疗的情况下，让家人去医院的食阁购买食物。

　　由于新加坡临近赤道，常年高温、潮湿，食物容易变质，因此对食品的卫生安全要求很高。卫生局规定，食阁商贩配餐时，双手不可直接接触食物；食物必须保持合适的温度；过期食物不得出售；熟食和生食必须分开出售；不能使用破损餐具等。同时，为了加强对食阁的管理，卫生局还规定所有摊贩必须注射伤寒疫苗、45岁以上的经营者必须拍X光片以排除结核病等。新加坡环境局下设的小贩署专门有人负责各个摊位的稽查工作，他们经常进行抽查，一旦发现违规行为会马上取消经营资格。

　　英国医院：十分钟消毒一次

　　英国医院的后勤保障可以分成“起居”和“饮食”两部分。卫生消毒是英国医院后勤管理的一个重点。按照要求，门诊和住院部每天至少要清扫两次。与患者频繁接触的区域，比如候诊大厅里的座椅、电梯间的按钮、门把手及各种桌面，更是被列为重点消毒对象，要求清洁工每隔10分钟就严格消毒一次。同时，医院还在门诊大厅、走廊、收费处及病房内每张病床旁边安装了按压式酒精消毒液，以方便患者、家属及医护人员随时使用。

　　此外，医院对病房里床单、被套及病号服等物品的卫生要求也很严格，一有污染必须马上更换。英国医院大都把这些纺织物品外包给专业机构洗涤。英国有不少专门为医院服务的专业保洁公司，他们与普通保洁公司区别很大。英国卫生部专门制订了《医院织物清洗规定》。例如，首先必须将织物进行分级，分为肮脏、感染、不适合加热消毒三大类。肮脏类应放入密封包内，洗涤重点是去污。感染类织物要用双重密封包，先进行蒸汽消毒，然后再洗涤，整个过程必须全程监管，防止感染物外泄。对于不适合加热消毒的织物则采取化学方法消毒。

　　对于洗涤消毒的物品，要求在65摄氏度的水中洗涤10分钟以上，且所有洗衣机必须加装热感应器，目的是确保水温达标。卫生监督部门每6周会检查调试感应器一次，并留下详细书面记录。而“医院洗涤协会”则专门负责培训医疗洗涤企业员工，帮助他们提高消毒意识及服务水平。

　　加拿大医院：随时随地有水喝

　　记者在加拿大生活多年，感觉加拿大医院最方便的就是随时随地都有水喝。在医院，门诊部及住院部每层楼都设有一个饮水间，里面设置有饮用水的水龙头。由于加拿大人普遍没有喝开水的习惯，反而喜欢喝冰水，因此医院不供应开水。每个饮水间里都装有一个制冰机，提供常温水和冰水两种直接饮用水，病人可以根据需要自行取用。饮水间内还提供一次性塑料杯和吸管，为确保卫生，还设有封口机，患者通常将水杯先封口，再插入吸管饮用。

　　此外，医院公共卫生间及病房内的卫生间都提供洗手液、面巾纸和卷纸，冷热水24小时保证供应。洗手池的水龙头多为脚踏式、感应式或按钮式的，既方便又卫生。

　　日本医院：卫生间挨着化验室

　　在日本，生病后到医院检查时，护士会先带你到更衣室换上专门用于检查的衣服——检查服。一般来说，检查服的样子接近日本传统的宽松浴衣：左右对开，穿上后将两边的带子系起来，不用扣子；宽宽的袖子到手肘处；下摆到膝盖。检查服都是纯棉的，夏天是单的，冬天是夹的。因此，检查服无论是单的还是夹的，穿上都很严实，绝对不会透。女性在换上检查服后，不需要穿文胸，只穿内裤即可。衣服的颜色每家医院都不同，多是淡蓝色、淡绿色或淡粉色，上面绘有日本传统图案，非常好看。

　　妇科体检医院准备的东西就更多了，如纸质的一次性内裤。检查台上铺有一次性垫纸，用完即可丢弃。日本的男性妇科医生较多，检查时体检者和医生之间有一布帘隔着。

　　此外，日本医院里提供给患者接取大小便的器具也很人性化。接取小便的是一个宽口的塑料杯和一个可以拧上盖的塑料吸管，小便先接在杯子里，再用吸管把小便按需要量吸入管中，拧上盖就完成了。取大便用的也是一个透明塑料管子，盖子上连着一个取便的棒子，用棒子取一点大便插入管中，拧上盖即可。医院留取大小便的卫生间通常与化验室挨着，墙上有个小窗口，取好大小便后，把写好名字的塑料管放到窗台上即可。

cjl燕子

后勤管的宽，更人性化，是我们所不及的，希望不远的将来我们也会做到的。

嫒梦七月

我们落后得太多，希望不远的将来我们也能做到。

无声的雨

真希望我院的后勤也能如此管得宽，以减轻院感压力，促进医院感染防控工作，并保障患者安全。。。。。。

手泽涓滴

做好后勤工作，以减轻院感的压力，促进防控工作。

safihu

哎，咋收费哦。

天时说爱你

我们什么时候能够达到那样的管理，向英国十分钟消毒一次，酒精消毒液患者家属随便使用，太人性化了，患者来到医院很安全，舒适，我们什么时候能够达到那样的管理，应该承认我们防控工作落后很多。

由你想起

人性化的管理，向国外还是要学习内容很多。

淡淡

真得好羡慕、希望我们国内的后勤部门也能像他们一样!

绿城白云

我们在临床上要推出什么院感措施时临床就要问怎么收费，成本核算很害人啊。

孟6386

绿城白云 发表于 2013-6-11 06:50

                               
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我们在临床上要推出什么院感措施时临床就要问怎么收费，成本核算很害人啊。

应该承认我们防控工作落后很多。

hje

的确让人羡慕，可是我们国内的客观条件所限，费用是主要问题，现在各医院也都在强调增收节制。

LEK-感控style

我们总是不由自主的想到费用问题，中国的现状不是哪个人或哪个行业哪个科室的原因造成的，是整个社会大环境的问题。

IGKYM62

费用怎么办，财政不补，成本核算，谁造成的？。。。。。

宫圆圆

真希望我院的后勤也能如此管得宽，以减轻院感压力，促进医院感染防控工作，并保障患者安全。。。。。。

宫圆圆

真希望我院的后勤也能如此管得宽，以减轻院感压力，促进医院感染防控工作，并保障患者安全。。。。。。

zxxzy2008

得全院学管理，学pdca才行