沟通后___对方真的明白你的意思了吗?
上周五,我因家里的西门子冰箱门把手破了,于是打那个400全国免费电话,接线的是一位小姐,我不知道她在哪个城市,我用普通话告诉她我的家庭地址\联系电话.昨天晚上回家,发现门上贴着一张纸,是该公司的维修人员已经上门来过了,但白天我家没人,上面说我的电话有误,联系不上!我晕!回想当时我好象说得很慢,很清楚了,但对方怎会记错我的电话呢?我为此感到很不好意思,这么热的天让别人空跑一趟!但是,问题就出在这儿,我和电话那头,都以为明白对方的意思了,实际上却错了!
想起美国国内战争时,有位著名的将军总随身配一位头脑简单的士兵,每当他需要发布一项新的指令,他先看看这位士兵是否理解,如果他明白了,能将意思讲清楚了,他的这个命令再传达下去!
这才是有效的沟通!您注意过,您的沟通都是有效的吗? 真幽默。工作和生活中经常会碰到这种事，让人啼笑皆非。看来真正的沟通是需要耐心的。 沟通是一门艺术！:) 有效的沟通，是工作有成效的关键。 病人入院后，常规的第一件事（除急诊外）就和病人及家属的沟通，医生护士真的做了，有效性没有统计，效果怎么样呢？时机很重要，好多病人及家属入院时根本就没有静下心来去听，摸不着大小头，等安顿好后，再找时间专一去和病人及家属沟通的话效果会好得多。时机的选择和把握直接关系着效果的好与坏。<img src="./images/smilies/lol.gif" border="0" smilieid="12" alt=":lol" />
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