沧浪之水 发表于 2008-8-12 23:41

课堂笔记：关于沟通的一堂课

课堂笔记：关于沟通的一堂课
沟通：1. 让对方同意接受我方的意见。
         2. 让对方从我方的立场、角度、观念出发看待这个问题。（即使没有达成共识，也尽可能缩小双方的分歧。）

全班同学共有58人，现在我们做一个测验：
请大家看这副画，象什么？大家不管怎么样，都要举一次手，无所谓对和错：


象贵夫人的请举手：                                    ……（点一下）19人
象老巫婆的请举手：                                    ……（点一下）37人
其他（象狮子等什么的）：                           ……（点一下）2人

人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要。
眼见为实吗？我们通常说：这是铁的事实！这样说是错误的。正确的说法应该是：这是铁的现实！

（指着面画讲解）请刚才说象贵夫人的同学注意，现在能看出来象老巫婆的请举手：   ……（点一下）11人
（指着面画讲解）请刚才说象老巫婆的同学注意，现在能看出来象贵夫人的请举手：   ……（点一下）22人

瞧，厉害吧，通过讲解、沟通，会缩小双方的分歧，尽管没有达到百分之百，但有这样的效果，确实是蛮不错的。

                                                                ——2008年8月10日听南开大学商学院孙非教授上课摘记

[ 本帖最后由 沧浪之水 于 2008-9-4 22:47 编辑 ]

星火 发表于 2008-8-13 09:10

这个世界是人们知觉到的世界:lol

依依 发表于 2008-8-13 16:30

哈哈，主要是人们的从众心理在做怪。

幸福 发表于 2008-8-13 17:07

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谢谢沧版给我上了一堂沟通交流课。
有效地沟通交流的确能让对方改变对某件事物的看法和做法。即使没有达成共识，也尽可能缩小双方的分歧。人性化管理的今天，有效地沟通交流显得尤为重要。:handshake

婉若秋水 发表于 2008-8-13 19:49

回复 #1 沧浪之水 的帖子

图片借来一用。
谢谢！
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