SSI目标性监测时,您医院手术患者出院后电话回访率高吗?
进行手术部位感染目标性监测,手术患者出院后进行电话回访是非常必要的。那么,您进行SSI目标性监测时,手术患者出院后电话回访率高吗?患者的电话,您是询问患者本人,还是在病历上抄?欢迎参与讨论!给服务科回访,要求无人接听必须重回访,当然不敢说能达到100%。
话回访率越高,您的监测数据越准确,尽最大努力做电话回访。大约三分之一的外科切口感染在回访中得到的,不可忽视这个重要环节。
们是自己随访,即感控人自己随访,基本可以达到100%。
患者的电话,我们是在病历上抄,然后再去询问患者本人,确定电话可以打通。
不过,因为我们产科有部分产妇是从外地回来的,所以,也会有一些电话会停机,不过不是很多。
另外一个,根据我们的经验,随访还是自己做的比较好,因为只有自己了解患者关于手术部位感染的具体情况,而其他科室人员未必,毕竟我们是全程跟踪患者的手术过程。
感染人员自己随访,除电话留错的,达到100%回访。
都是打两次电话,期间一次,监控时间结束时一次。
赞成4楼老师的看法,我院也是这样做的,有2例切口感染都是在回访中发现的。
昊love无限 发表于 2012-2-11 11:52 static/image/common/back.gif
我们是自己随访,即感控人自己随访,基本可以达到100%。
患者的电话,我们是在病历上抄,然后再去询问患者 ...
完全赞同您的观点,我们也是感控人自己随访,因为我们回访的重点只有我们清楚,别的科室无法从专业上取代。电话回访的比例,我选择了2,因为虽然每个病人我都核对了电话号,但还是有停机或者其他原因联系不上的,但回访率应该在95%以上。 的回访大慨有95%。只有个别的打不通。
们有客服中心,手术切口回访会合并到回访内容的其中一项,因此回访率很高,在96%以上
们是交给医院的回访中心,百分百难达到,但90%以上是有的,而且回访中也发现了几例出院病人发生手术切口感染。
不过,还是应该向4楼老师学习,只有自己随访才能更准确了解实际情况。
感人自己回访,这样可以掌握第一手资料,沟通起来也就好很多{:1_1:}
全赞同您的观点,我们也是感控人自己随访,因为我们回访的重点只有我们清楚,别的科室无法从专业上取代 ...
请问老师:你们的手术切口目标监测调查表,是院感专职人员填写还是管床医生来填院感专职人员收取。谢谢!
柳萨 发表于 2012-4-13 16:14 static/image/common/back.gif
请问老师:你们的手术切口目标检测调查表,是院感专职人员填写还是管床医生来填院感专职人员收取。谢谢!
前半部分是手术室巡台护士填写,后半部分是感控专职人员填写 果有感染情况的话,谈话技巧有什么需要注意的吗?心里没有什么底哦!怕引起医疗纠纷
草原星空 发表于 2012-4-13 16:15 static/image/common/back.gif
前半部分是手术室巡台护士填写,后半部分是感控专职人员填写
我们正在准备开展“清洁手术切口目标性监测”。我可以和手术室护士长协商,调查表前半部分由手术室巡台护士填写。谢谢草原星空版主! 非常赞同老师的观点,这样利于工作。 我们医院也是由客服中心执行,手术切口回访会合并到回访内容的其中一项, 根据我们的经验,随访还是自己做的比较好,因为在询问患者关于手术部位感染的具体情况时,交流、沟通的技巧很重要,既能让病人体会到来自医务人员的温暖及高度的责任心,又能问出病人的真实情况,还不致于让病人起疑心,造成不必要的麻烦。 我们医院没资格投票,目标性监测只是做个样子,无奈啊! 我们回访大概有95%以上,有个别停机,空号。但我选择第2.随访还是比较有技巧,因为在询问患者关于手术部位感染的具体情况时,交流、沟通的很重要,既能让病人体会到来自医务人员的温暖及高度的责任心,又能问出病人的真实情况,还不致于让病人起疑心,造成不必要的麻烦。
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