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沟通是件艺术活!

 火... [复制链接]
发表于 2011-10-17 20:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     2008年的时候还没有擦手纸的标准,于是统一在科室安装的是普通的卷纸筒(没办法,为了节约),使用的是普通的心相印卷纸!
   卫监所来督导检查,非常感谢他们细致的工作,原来市面上的卷筒纸都不能作为擦手纸用,执行的标准时GB20810,上面是厕用纸的标志呢!
   于是找抱着一大堆各种标准的纸样找总务科协商,协商的结果是购买符合标准的擦手纸!连带擦手纸筒都要重新购买!总务科让我找主管后勤院长汇报,抱着一大堆纸样找领带汇报,很庆幸通过!差点以为通不过啊!擦手纸很贵的呀!总务科都说我太认真,其他的医院都是检查时候做做样子!

点评

用标准沟通很有说服力。  发表于 2011-10-18 23:37
再说说是如何注意及体现沟通中的艺术的~  发表于 2011-10-18 08:15

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发表于 2011-10-17 20:13 | 显示全部楼层
院感工作无小事!这次糊弄检查的,说不定下次就会是我们自己被感染事件所糊弄!院感事件的发生往往就是细微之处疏忽了!老师做的好,为了病人,更为了我们自己所从事的这份事业所赋予的使命感和责任感!向您学习!
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发表于 2011-10-17 20:23 | 显示全部楼层
“原来市面上的卷筒纸都不能作为擦手纸用,执行的标准时GB20810,上面是厕用纸的标志呢!”
谢谢老师提醒,我也还不知道呢
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发表于 2011-10-17 20:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 山竹 于 2011-10-17 20:35 编辑

茉莉老师真是细心和耐心啊!向版主学习了!
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发表于 2011-10-17 20:52 | 显示全部楼层
市面上的卷筒纸都不能作为擦手纸用,执行的标准时GB20810,今天又学到新东东了,谢谢版主哈,那我们工作人员应该用什么干手纸,有什么标准呢?我只知道应该用宾馆式的那种。
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发表于 2011-10-17 20:59 | 显示全部楼层
茉莉老师的敬业精神真是很值得我们学习啊!手卫生虽然现在提到了非常高的位置,但是在临床实践中的推广却还是会碰到这样或那样的实际困难,但是您能坚持不懈解决到底,这种执行力真是让人敬佩!
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发表于 2011-10-17 21:00 | 显示全部楼层
坚持到底就是胜利,您的坚持使自己的日常工作不仅有声有音,更令同行刮目相看,自信心、成就感——相信您是生活在阳光里的微笑天使
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 楼主| 发表于 2011-10-17 21:06 | 显示全部楼层

要有卫生许可,您仔细查找本论坛的擦手纸标准,然后再对照卫生纸GB20810的标准,确实有很大差别!
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发表于 2011-10-17 21:08 | 显示全部楼层
认真是院感工作最可贵的品质,国人很多事情都流于形式或应付检查,没有真正的落实,相信长久的发展还是要靠科学和真实,因为实际工作和每人的切身利益是相关的。你在这个行业糊弄别人,也会被别的行业的人所糊弄,到头来,每个人都是受害者。
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发表于 2011-10-17 21:12 | 显示全部楼层
感染控制就是环节控制,任何一点细节都不马虎。欣赏和学习您的工作态度,并在以后的工作中贯彻。
良好的沟通是成功的一半。
有个小案例:
我们这边的维修班老师也是,脾气很坏,一般人都请不动,但是只要我们科有事他一声招呼就来了,我们每次都给他高帽子一顶又一顶,让他觉得少他真不行,当然嘴上他还是饶不了我们,但是我们和声和气的跟他谈,他也不会故意刁难。每次都很认真的处理。面子工程要看怎么看,对于完成分内的工作,协调内部关系,方式还是很重要。
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发表于 2011-10-17 21:42 | 显示全部楼层
学习了.我们一直都是用手抽纸的.检查也没有说不行,应该是可 以的吧.
就一般的手抽纸都觉得很贵,现在还又有新要求.我想临床上真的是很难执行.
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 楼主| 发表于 2011-10-17 23:19 | 显示全部楼层
本帖最后由 茉莉花开 于 2011-10-17 23:19 编辑
蓝鱼o_0 发表于 2011-10-17 21:12
感染控制就是环节控制,任何一点细节都不马虎。欣赏和学习您的工作态度,并在以后的工作中贯彻。
良好的沟 ...


我承认自己在沟通的时候耍了一点点心眼,首先抱着各种标准的纸样去总务科,不单是有说服力,我这么敬业他们也不会一下子就把我拍死吧!
再则,要我跟他们主管院长沟通,摆明要我冲锋在前,于是我本可以在办公室把纸样放下的,打个报告给领带说明情况也是一样,但是那样领导没有直观意识,呵呵!于是我路过自己办公室而不入抱着一堆纸样就去找主管后勤的院长,心很虚因为要重新安装擦手纸盒,私下以为浪费很可耻,但是只有硬着头皮上,否则的话我们所做的手卫生的努力就全没了,于是就OK了!
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发表于 2011-10-17 23:32 | 显示全部楼层
看来沟通不光要耍一点心眼还需要脸皮厚一点哦,向版主学习了。
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发表于 2011-10-17 23:44 | 显示全部楼层
茉莉花开 发表于 2011-10-17 21:06
要有卫生许可,您仔细查找本论坛的擦手纸标准,然后再对照卫生纸GB20810的标准,确实有很大差别!

今天才知道这原来有区别,我们用的是抽纸,而且仅限于检查时用,国家导向都很好,可执行起来真的是很难,有时不仅是沟通问题。
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发表于 2011-10-17 23:54 | 显示全部楼层
钦佩楼主的敬业!
都是钱惹的祸,我们的大领导整天说建设节约型医院,最近在心门诊大楼视察的时候看到急诊有擦手纸盒,便跟后勤的领导说如何节约用纸,说现在用的抽纸太贵,要想办法找便宜的纸呢。领导真辛苦啊,连擦手纸都要操心。
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发表于 2011-10-17 23:59 | 显示全部楼层
要学习楼主的用心和毅力、执着。。。
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发表于 2011-10-18 01:09 | 显示全部楼层
我院去年三甲检查时进了标准的干手纸应付检查,现在没有几个科室用了。都说太贵,不去后勤领用。院感办很无奈!
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发表于 2011-10-18 04:12 | 显示全部楼层
我们也在用擦手纸,但没注意擦手纸的标准,学习了。
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发表于 2011-10-18 07:45 | 显示全部楼层
我们医院还好申请了干手机,干手纸实在太贵又不环保
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发表于 2011-10-18 08:19 | 显示全部楼层
我们按要求使用擦手纸,不仅仅检查时用.
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