作为检查者，书写反馈意见的时候您会如何归纳总结呢？
医院感染管理工作经常要接受各种各样的检查，而我们论坛有很多很多专家，因此也就经常扮演检查者的角色。那么，作为检查者，您在书写反馈意见的时候，您会如何归纳总结呢？譬如，您检查的时候在普通垃圾箱内发现了一根棉签，您是不是会归纳为“医疗废物管理不规范”；发现有一位医护人员操作时没戴帽子，您会不会归纳为“医务人员无菌操作意识淡薄”？某家医院其它工作都做得很好，但个别部门硬件不到位，如供应室暂时还没有按照新的规范要求改扩建，您会不会说“医院感染管理工作与其它医院存在很大的差距”？同时作为被检查者，您最痛恨什么样的归纳反馈呢？欢迎大家讨论！ 我们是一个大的医疗集团，每个季度都会对集团的一些基层医院进行业务检查。检查的时候一些原则性的问题一定要在反馈的时候提出来，至于有一些问题，并不一定是观念的问题或者是执行力的问题，一些小失误在私底下沟通可能整改的效果更好。毕竟检查是为了更好的工作，不是故意找茬，显示自己。所以，凡事不问青红皂白就上纲上线，非但不能解决问题，反倒打消基层医务人员的工作积极性。有时候，一、二级医院的院感人员工作起来其实挺不容易的，兼职，工作量大还得不到足够的重视。所以，检查的时候应该给予应有的理解。 楚楚斑竹的问题提得很好。我刚从事院感工作才10个月，感觉院感工作主要是培训、指导，然后检查、督导。
我们首先对他们灌输法规法则，制定院感规章制度，分析其他医院各类院感事件对医院造成的影响和损失引以为戒；改变临床不规范的操作，经常下科室。
今年院长说要把院感纳入质控检查之列，我想任务更加艰巨。就像LZ说的检查后要归纳总结、意见反馈、再次检查落实情况。呵呵，只能多和老师们学习了哦。 检查时既是检查者又要充当扮演实施者，不规范的方面现场作指导，要理解下面工作人员的难处，如供应室的改造，不是任何一个人都能办得到的事情，医院要投资花钱的，当然，该检查、反馈、汇总还是要严格要求做的，一点不能马虎，检查就要发现问题，反馈是让医护人员清楚存在不规范的方面，汇总是感染控制人员知道在控制方面还存在没有落实到位的地方和环节，通过检查、反馈、汇总发现问题解决问题，感控人员下去检查的是各个操作环节和过程，尤其是重点部门的院感控制。 个人认为检查者首先要持帮助医院感染管理者做好医院感染管理工作的态度去评价
硬件一定要讲，不过最好是建议或希望医院尽快克服困难解决问题
如因工作人员态度问题致措施不到位也要讲，让领导重视，多部门配合才能做好医院感染工作
如果检查中偶然出现一些小问题，不要讲，但要让陪同人员知晓不该出现这类错误
如果发现其日常工作记录中总是存在同类问题也要讲...... 最希望的是检查者对发现的问题或“问题”直接描述，不要用宽泛的词语，如小便标本处理不当，医疗废物管理不规范等，也希望检查者端正态度，因为正如海恩法则的精髓海强调的两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。院感措施的落实与全院每位职工有关，那种细枝末节的东东私下提醒就得了，不必“登堂入室”，指出人家存在问题的同时希望能提些结合实际的“曲线救国”的办法，而不仅仅照本宣科的讲规范。哪个不知道规范，哪个不想在一个布局规范流程合理的环境里工作，应该多看到人家在未达到规范要求的硬件条件下，经过人的努力而获得的成果。硬件固然重要，但人的行为规范不更重要吗？有了层流净化手术室一切就OK 吗？答案肯定是No!
作为被检查者，也把心态放平，以平常心看待，做得再完美，也总会有这样或那样的不足，因为有句说的是：没有最好，只有更好。遇到“砖家”就当作买彩票中奖就得了。实在郁闷就到咱论坛来晒晒，该怎么干还怎么干。不是还有一句话么：死猪不怕开水烫！（形容得不点不雅，请见谅） 上面提到的“海恩法则”在这儿。http://bbs.sific.com.cn/viewthread.php?tid=26328 非常赞同柳版的观点。检查者和被查者都要把心态放平，以平常心看待，没有最好，只有更好。 6# 柳莹依
说的太好了！赞同:lol
关注重点，没必要在细枝末节上纠缠。 柳版太人性化了，需要原则同时也不一味批评，在应有的环境努力就行，但绝不姑息原则错误。 个人认为，如实反馈，但不要泛泛而谈。院感工作就是注重细枝末节的，但检查者与被检者，都应该有良好的心态。检查者不要带个人色彩，被查者不要胡思乱想，咱哪里跌倒，哪里爬起来。这样肯定能提高。 最希望的是检查者对发现的问题或“问题”直接描述，不要用宽泛的词语，如小便标本处理不当，医疗废物管理不规范等，也希望检查者端正态度，因为正如海恩法则的精髓海强调的两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二 ...
柳莹依 发表于 2009-12-9 18:07 http://bbs.sific.com.cn/images/common/back.gif
说的好！
被检查时希望检查者能够客观的提出存在的原则性问题，对于一些实际工作中操作方面的小失误，私下交流就可以了。
不喜欢把一些值得商榷的做法作为问题，特别是以检查者自己的做法作为判断对错的依据，虽然说“死猪不怕开水烫”，但碰到较真又不专业的领导，很难解释清楚，很麻烦。 12# 桂花香 桂版挨批了两轮,有点怯了,是呀,把"我家"做法当作标准或把值得商榷的事当作原则问题真的是让人很是烦恼, 你们没看到还有更牛的检查组组长：检查医疗垃圾有无混放时，他将检验科门口的垃圾桶，亲自搬到门诊大厅大门口，并将垃圾桶里所有垃圾全部倾倒在地上一棵一棵地查！你们说说这位检查组组长是不是很认真呀！:gdfsd 对医疗废物检查如此认真，是否可以称得上某资深专家说的院感队伍中除了看看垃圾以外不能进行医院感染深入研究的“垃圾”先生或小姐中的专家了？ 我院检查反馈是和奖金挂钩的，所以我检查的时候少写反馈，多给口头指出，发现问题后征求科室护士长和监控护士的意见应该如何处理即能符合制度要求科内护士又能乐意接受改正的方法就行了。:cry:fsdasas 能解决问题，又能帮助提高最好 做为检查者和被检查者，最重要的是把心态放好，检查的目的是为了发现问题、解决问题，而不是贬低别人，抬高自己。动不动就上纲上线的做法是最让人痛恨的。本人今年就遇到了一位。细菌室的登记本没有做好，就说没有认真执行消毒隔离制度。而且，最最让人痛恨的........竟然为此罚款990元。气死我也！！！ 最希望的是检查者对发现的问题或“问题”直接描述，不要用宽泛的词语.检查的目的是为了发现问题、解决问题，而不是罚款。 本帖最后由 依依 于 2010-1-5 17:35 编辑
说说我的观点：我也常检查同级或下级医院，在检查中本着爱护支持同行的工作，宽容小的错误（比如个别棉签放置的位置不对，个别医护不戴帽子，这些小的问题直接私下指出），对存在的问题直接指出工作中的不足，提出正确的可行的解决措施供其参考，对需要大家共同关注及原则性的问题会严肃的提出，以防范事故及隐患发生。对专职人员工作中的努力和付出给与高调表扬，以提高专职人员在工作中领导的认可度。本来我们的专职人员开展工作很不易，不要抹杀其付出的努力，以支持和促进工作为检查目的。