国内杏林监测软件升级2周不能预警,失去实时监测?
请大家谈谈对此软件的使用看法?还能升级或引用吗?如果此间发生医院感染暴发,该公司能承担责任吗?请大家提供使用中的问题.交流一下,对责任者督促{:1_9:} 真的吗？我们咋没接到他们说两周不能预警的的通知？软件系统使用起来还可以，就是感觉使用中发现的问题和需要改进的地方给公司反馈却迟迟得不到解决 该公司是否能承担责任，要看签协议时是怎么写明的。{:1_1:} 2090356867 发表于 2019-6-19 08:39
真的吗？我们咋没接到他们说两周不能预警的的通知？软件系统使用起来还可以，就是感觉使用中发现的问题和需 ...
使用过程问题层出不穷,基本不能及时解决.临床医生很有意见.漏报是要与奖金挂钩,杏林能承担监测吗? 我们现在使用还好，去年刚开始曾因为付费不及时，被停用一月{:1_12:}{:1_12:}{:1_12:} 星火 发表于 2019-6-19 08:54
使用过程问题层出不穷,基本不能及时解决.临床医生很有意见.漏报是要与奖金挂钩,杏林能承担监测吗?
这个他们估计做不了，他们会给你们说你们首先要有绩效系统，绩效系统的公司必须要同意做接口，院感系统必须要和你们的绩效系统对接，但是接口可能还要钱，我觉得也不是太好操作；我们之前提到的环境卫生学监测从细菌室直接抓取这个问题我认为很好操作他们都说目前实现不了 觉得杏林前几年做的还不错，无论是进场还是售后维保。近一两年感觉走了很多熟悉的工程师，无论是接电话的还是分配解决问题的工程师，都很不熟练不专业，很小的问题，简单远程一下就很解决的，往往要和公司解释说明半天也很难理解，而且需要反复发邮件确认，再确认，解决问题的周期非常长。一个实时监测软件，如果连解决系统问题都不能做到及时，还谈什么实时监测呢 2090356867 发表于 2019-6-19 09:23
这个他们估计做不了，他们会给你们说你们首先要有绩效系统，绩效系统的公司必须要同意做接口，院感系统必 ...
该软件可能二级医院可以,三级很难运行顺利.近8年,只升级一次,床位超级多了,很难预警了.... 原来听说预警不错，怎么出现这么多问题？ 远方的家 发表于 2019-6-19 10:52
原来听说预警不错，怎么出现这么多问题？
小马拉大车,软件已经在1G时代徘徊{:1_4:} 星火 发表于 2019-6-19 10:46
该软件可能二级医院可以,三级很难运行顺利.近8年,只升级一次,床位超级多了,很难预警了....
是的，系统升级滞后，满足不了使用中的需求。他们的理由是升级项目的研发需要时间，确实如那个老师说的一样，最近感觉他们工程师跳槽的比较多，以前为我们对口服务的工程师也跳槽了，我们有需要有时候都不知道找谁了，打400的客服电话，他们也只知道接电话，反馈问题他们基本不懂我们在说啥？等许久也解决不了，头疼。 目前未听到此消息，建议夜间维护，白天回复正常。时间太长。 售后服务跟不上，有时出了问题隔了好久都未得到解决。 软件系统使用起来还可以，使用中发现的问题和需要改进的地方给公司反馈却得不到积极解决 到底哪家软件公司好啊，我们医院正准备购买！
花好月圆2014 发表于 2019-6-19 15:57
到底哪家软件公司好啊，我们医院正准备购买！
杭州的公司 星火 发表于 2019-6-19 15:59
杭州的公司
杏林是杭州的？其它还有比较好的软件公司吗？ 花好月圆2014 发表于 2019-6-19 16:03
杏林是杭州的？其它还有比较好的软件公司吗？
咨询湘雅医院感控培训基地 目前软件公司去推销时吹得天花乱坠，真到用时问题太多，上海某信院感软件四五年都没有升级，问题也不能解决，软件公司投入开发太少，估计没有几家软件好，不要抱太大希望！
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