沧浪之水 发表于 2018-1-25 16:27

奇葩投诉，你遇到过吗？

奇葩投诉，你遇到过吗？
近期与医务科负责投诉接待的朋友聊天，他提到一件奇葩投诉，一位中年男性患者在一次抽血后，来办公室投诉：抽血针头部位发热胀，是否有传染艾滋病？
思考：抽血用具是一次性 无菌物品，操作消毒到位，患者具有如此思维，是否无理取闹呢？

静雨轩 发表于 2018-1-25 16:42

前段时间遭遇过一名恐艾群众的咨询，每天都电话咨询，他会假设各种环境和情景，询问会不会得艾滋病，给他讲解也不放心，一遍遍的打电话咨询，重复着他的假设，让他看心理医生也不愿意，差点我都得了抑郁症了。

快乐每一天1920 发表于 2018-1-25 16:51

精神有问题，解释不清楚

guoli2008 发表于 2018-1-25 17:00

是不是他自己有什么高危行为呢

十月芙蓉 发表于 2018-1-25 17:39

这种人可能有神经质。

yangaizhi 发表于 2018-1-25 18:06

看似奇葩，其实是对消毒这一环节不是很放心啊。{:1_4:}

二道桥的羊肉串 发表于 2018-1-25 18:46

没遇到，真的，可以给他解释一下！

小孔105 发表于 2018-1-25 19:09

什么人都有，能怎么办，耐心做解释工作呗。

ynosmile 发表于 2018-1-25 19:17

根据不同情况，采取措施，由部分患者精神真的不正常，无奈！

ynosmile 发表于 2018-1-25 19:18

我曾经遇见，让孩子检查有创四项，患者家属不依不饶。

尘埃69 发表于 2018-1-25 19:41

所以说要宣教

yyhrghlb 发表于 2018-1-25 21:43

什么样的病人都能碰到？工作难做

天山-雪莲 发表于 2018-1-25 22:17

我感觉他有不良行为，因害怕得艾滋病，找一切能得艾滋的理由

禅静思语 发表于 2018-1-25 22:40

有些人是心里有问题的，疑神疑鬼的，解释，他不一定难呢过听得进去。

清风细雪 发表于 2018-1-25 22:44

真的无语，找些相关的文献给他看，我们说的他听不进去的。

yage 发表于 2018-1-26 08:26

天山-雪莲 发表于 2018-1-25 22:17
我感觉他有不良行为，因害怕得艾滋病，找一切能得艾滋的理由

也是有可能的，不得不防。                              

lyluoxiuhua 发表于 2018-1-26 10:30

由此可见正规操作使用一次性物品多么重要！加强宣教，解释解释！

高山雪莲W 发表于 2018-1-27 16:55

对相关知识的缺乏，规范操作加强宣传非常必要。

xiamary1020 发表于 2018-1-29 16:27

加强健康宣教非常必要。

小白天使 发表于 2018-6-19 05:36

抽血针头部位发热胀，是否有传染艾滋病？
可能是精神方面的问题，建议看心理医生。
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