沧浪之水 发表于 2016-9-18 10:19

医院有限化服务的外延怎么界定？

医院有限化服务的外延怎么界定？
医院的主要宗旨当然是治病救人，围绕这个中心需要开展一系列支持活动，可以说，在这方面医院的后勤信息部门可谓责无旁贷。那么，医院应该给患者及家属提供无限化服务还是有限化服务？医院不是一个完整的社会系统，没有义务，也没有足够的资源充分保障提供无限化服务，医院只能提供必要的有限化服务。现在，我们需要弄清楚，这个有限化服务的外延怎么界定？
前不久，因为迎接爱国卫生城市检查，我们医院相关部门召开协调会，分解相关迎检工作。由于历史原因，我们一栋住院楼病房设计存在缺陷，没有提供患者晾晒衣服的地方，平时患者及家属把衣服晾晒在楼梯过道处。这次协调会上，有人提出，这个现象亟需整改，并且提出，医院给患者及家属提供的是有限化服务，而不是无限化服务。这里就存疑了，医院给患者及家属提供晾晒衣服的地方，应当属于有限化服务吧？难道这也属于无限化服务的范畴？难道要求患者及家属把衣服晾晒在家里？尤其对于外地的患者来说，是根本不现实的。
由此想到，医院有限化服务的外延怎么界定？哪些服务是医院必须提供的？哪些服务是可做可不做的？敬请各位老师参与讨论，谢谢了！

yage 发表于 2016-9-18 11:06

许多改善，都是因为需求和问题引出的，根据各医院情况而定吧，可能没有统一标准。

沧浪之水 发表于 2016-9-18 11:25

yage 发表于 2016-9-18 11:06
许多改善，都是因为需求和问题引出的，根据各医院情况而定吧，可能没有统一标准。

非常赞同！因为需求和问题而引出，持续改进，不断完善。

a631642192 发表于 2016-9-19 07:38

谢谢老师提出如此贴切的问题，也学习了新的知识，这个问题确实很尖锐
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