督查时的双方沟通非常重要，怎么沟通呢？
本帖最后由 zhangfh 于 2009-5-22 17:47 编辑我认为督查时的双方沟通非常重要，督查是为了改进，不沟通怎么改进？？督查时能现场集中反馈对领导的触动最好，只有这样，领导才知道感控的重要性！ 是的，利用好督查时间，及时开发领导层，有效提高感控知名度。。。。 同意楼上观点，补充：1、督查专家必须是感控专家，方能发现问题的症结所在；2、督查理念应该更新一下，别总盯着感控科说事，如果问题的症结在领导，应该直接给院长指出来，那样触动才大，也可以达到督查目的；3、一般来说，医院院长们都重面子，也比较注重督查专家们的建议，所以督查专家们应在适当的时候在医院领导面前为我们感控人撑腰，那样以后的工作才容易搞一些。 督查对问题的认识有提高，对工作有改进。但有时也带来负面影响，领导在受到面子打击后，会恼羞成怒，怪罪职能科室，我们也不好受。也即“踢毛现象”。 督查对问题的认识有提高，对工作有改进。但有时也带来负面影响，领导在受到面子打击后，会恼羞成怒，怪罪职能科室，我们也不好受。也即“踢猫现象”。
所以我们导师要我们做坚韧睿智的感控人。 每次督查，我都会与专家进行沟通，谈我现在最需要医院领导帮我解决的一些问题，然后，希望专家反馈时，在这些问题方面在领导面前特意点评，我们医院领导一般都重视专家的意见，督查过后，我会引用专家的意见再与领导沟通，问题就好解决了。 在工作中，能运用感控的规范制度去帮领导解决一些医疗服务中的实际问题，他自然会重视感控工作了 1# lllan086
沟通方式有多种,你指的是? 感控工作的进步，与督查有非常大有关系，专家的话领导当然要听，因为专业、权威。我最怕水平较低的行政执法人员，没有较全面的掌握感控工作新进展，抱着单一的法律条款强制执法。比如：几年前，杂志上发表过许多关于使用后一次性注射器、输液器毁形后没必要浸泡消毒的文章，我们就实践开始不浸泡，几乎每年年终检查目标考核在医疗废物管理都要被扣点分，说“医疗废物管理欠规范”，我们也做过沟通，但执法者说，“我们按法规执行”，到现在，他们终于接受了不浸泡做法，但在医疗废物暂存处仍要求我们将感染类、损伤类分开存放，我们解释都是进“特垃厂”焚烧，没必要再分开暂存，结果还是要在检查整改书上写上“医疗废物分类欠规范”，让我们感到很无奈！这么多年来，在他们眼中，我们医疗废物管理就未合格过。好在上级专家督查时在这个问题上从未批评过我们。 医疗废物分类是应该分开，但在应用过程中2004年下发的东东是与现实有点问题，可我们仍然遵守法规 每次督查，我都会与专家进行沟通，谈我现在最需要医院领导帮我解决的一些问题，然后，希望专家反馈时，在这些问题方面在领导面前特意点评，我们医院领导一般都重视专家的意见，督查过后，问题就好解决了。 本月胃镜检查，卫生监督所人要求看每月的空气、物表等采样，而我们只做了消毒液的浓度监测、消毒液微生物和内腔灌洗液监测，我们诊疗室通风条件特别好，经过沟通，他没认为我们做得不到位。上网多学习，增加内功，不再吃哑巴亏。 通过督查开发领导层很重要，事半功倍。 每次被督察都会有收获，老前辈都很理解控感人，维护我们控感人的利益，印象非常好 督查对问题的认识有提高，对工作有改进。但有时也带来负面影响，领导在受到面子打击后，会恼羞成怒，怪罪职能科室，我们也不好受。也即“踢猫现象”。
所以我们导师要我们做坚韧睿智的感控人。
cxmy 发表于 2009-5-23 20:49 http://bbs.sific.com.cn/images/common/back.gif
同感，院长不管检查人员什么水平，只要反馈有问题，就处罚我们院感人员。和领导沟通专业问题，他们往往不懂，特别是在一些模棱两可的细节问题上，就是检查人员与我们理解的不一样。基层院感，真是难啊。
以前我喜欢这个工作，很有挑战性，发展也很快。
但现在，我不想做了。国家相关规范欠缺，让基层具体工作的人无所适从。来检查的人员都用自己理解的标准来衡量，让他们指出文字出处来，他们又说不出来，但还是维持他们自己的标准。领导知道，我们就挨罚了。
有同行说：我们院感人要上知天文，下知地理，中间知道微生物。医院的卫生不好，也要处罚我们院感。
不想做了！ 环境卫生学监测没必要，我觉得是应付检查，院感人应把精力投入临床一线，这样才能发现问题进而更好的解决问题。多部门合作很重要。 检查的最终目的是质量持续改进，请检查双方都明白这个道理。 “督查是为了改进，不沟通怎么改进？”这话非常正确，可是经常会遇到不给你解释的机会( ⊙ o ⊙ )啊！ 我们刚接受过卫生部检查，我们是基层医院，与上级医院肯定有差别。院感我干了四年，我觉得有哭也有乐，曾经我想做一个成功的院感人，但是现在我想退缩。 cxmy 发表于 2009-5-23 20:42 static/image/common/back.gif
督查对问题的认识有提高，对工作有改进。但有时也带来负面影响，领导在受到面子打击后，会恼羞成怒，怪罪职 ...
我就是遭遇了同样问题。我做院感一年有余，先后接受了平安医院检查、绿色医院检查、等级医院检查，发现我们的院感老师特别认真，和其他科室的检查老师有所不同，每次检查院感老师在反馈会上不管大事、小事都反馈，甚至不是他此次检查的内容他都要讲几句，其实小问题现场能马上得到改正的可以私下交流一下，不用反馈，如湿化瓶保鲜膜袋口为扎紧，沐浴室水池边墙角缝里有一黑点说是霉点卫生不到位等等。特别是这次等级医院检查，会上有市卫生局领导、县委四套班子领导、县卫生局领导、院领导、全体中层等参加，院感老师反馈内容最多，虽然领导也知道医院延缓上等级是二类技术指标不达标，但大会反馈已在院长脑海里形成了深刻印象，已过去几个月了，院长常常在院周会上提及院感，弄得我实在是无脸面，现在医院延缓上等级我像成了医院的罪人。其实坐下来仔细写整改措施，除了供应室布局不合理、设备不规范、器械清洗检查发现一件不合格外，也无大的其它事件，反倒医务科、检验科、护理部等问题多一点，但他们的老师反馈时讲的很含蓄，很多问题现场就交流了，反馈时还帮检查科室讲话，要求人员、培训机会、待遇等增加。
我院院感工作一直以来领导不重视，办起事来往往不顺利，特别是手卫生设施、供应室设备等。前任科长和我都是兼职的，我在检查前2月才专职，为了迎接检查，我加班加点4个月，包括晚上也加班做资料，整个行政楼我院感算加班最多的，没想到到头来不仅没功劳也没苦劳。特别是供应室从原来只有一台压力锅，我在4月内打了3次报告增加设立2间房，改善了流程，添加了干燥柜、超声机等清洗设备，检查前1月设备到了开展了集中清洗。总的说在原来基础上院感工作有了很大进步，并不断在持续改进，老师检查时只看到我的不足，没有看到我的成绩，没有真正为院感学科的发展讲话，我想以后院长只会更看不起院感科了。
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