一篇很好的范文。
经常发言的人，尽量多背些！;P与时俱进 转变观念 以病人为中心 推进医院科学化规范化标准化建设
——###院长在开展医院管理年活动动员大会上的讲话
同志们：
根据国家卫生部、自治区卫生厅、盟、旗卫生局关于各级医院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知要求，今天我们召集全体职工开大会，贯彻落实上级精神，动员部署开展“医院管理年活动”活动。
医学科学技术的发展，促进了现代化医院管理的进一步完善。科学化、规范化、制度化管理强化了医院管理的效能。在实现现代化的过程中，管理工作的作用和科学技术的作用有着同等重要性。在任何有成效的业务工作中，良好的技术能力和健全的管理工作往往是提高技术水平的先导。在当今经济高度发展、知识整体优化的年代，管理作为一门科学，比以往任何时候都受到重视，实践证明，事业的发展往往与先进管理方法的应用成正比。
医院管理是一门应用科学，它做为管理科学的一个分支，即与医学紧密联系，又与社会科学相联系。单纯的行政措施已不适应社会事业和医学科学技术发展的需要。实现现代化必须要有现代化管理意识。医院是个比较复杂的体系，专业分科越来越细，设备精密复杂，医疗和服务质量要求越来越高。同时要求各专科之间，专科和医疗技术部门之间以及后勤支持系统之间相互渗透，相互联系和依存，成为一个有机整体。
要使这一复杂的有机整体在有效控制下井井有条地运转，要靠科学管理。为了近一步促进我国医疗事业发展，根据我国国情、卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动。
活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立医院科学发展观、坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐的医患关系放在第一位。健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会、不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
因此，要求全体职工提高认识，统一思想，深刻领会医院管理年活动的重要意义，把全部精力集中到医院管理年活动中来，要与时俱进，解放思想、转变观念、深化管理，要充分重视“医院管理年活动”在医院持续发展中的重要性、必要性和紧迫性。全院上下行动起来积极持投入到这项活动中，通过活动进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强管理，提高医疗质量，改善服务态度，推进医院科学化、规范化、标准化建设，努力为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。
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在全院“医院管理年活动”动员大会上的讲话今天我们在这里召开“医院管理年”活动动员大会，号召全院广大干部职工以认真的态度、扎实的工作积极参与“医院管理年”活动。卫生部决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，这是分析了我国当前医院管理的基本形势和任务，审时度势做出的重要决策。为贯彻落实此次活动，广大干部职工应本着以“切实减轻人民群众不合理医药费用负担，更好地为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务”的宗旨，使我院的各项工作迈上一个更高的台阶。
下面，就我院当前如何搞好“医院管理年”活动讲几点具体的意见。
一、充分认识开展“医院管理年”活动的重要性
开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年
活动，是坚持以人为本、构建和谐社会、用科学发展观指导卫生工作的具体体现，是保持共产党员先进性教育与医院实际工作相结合的有效方式，也是全面提高医院管理水平、更好地为人民群众健康服务的重大举措。我们必须以高度的政治责任感和使命感积极投身于“医院管理年”活动。
医疗服务工作是带有一定社会福利性质的公益事业，直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命。我们的一言一行，一举一动，都关系着人民群众的健康甚至生命，也关系到群众的经济负担。我们服务得好，人民群众不仅会对医生和医院给予高度的赞扬和评价，也会对整个医疗卫生行业、对党和政府给予衷心的拥戴。反之，群众就会不满意，不仅影响医院的形象，还会有损政府的信誉。因此，全院广大干部职工，都要有大局意识和全局观念，站在维护群众利益和经济社会发展全局的高度，把实现好、维护好、发展好人民群众健康权益作为医疗服务和医院管理的根本出发点，认清医疗服务工作面临的形势和任务，认清医疗服务在国家、经济社会发展中所处的地位和作用，减少工作的盲目性，增强工作的自觉性。
近年来，我们医院在以科学管理促医院事业发展的同时为湖南经济建设、社会进步和人民群众健康做出了一定贡献，受到了各级领导和社会各界的好评。但我们也要清醒地看到，当前我院的工作距离广大人民群众的期望，距离党和各级政府对我们的要求还有不少差距。全院干部职工必须正视差距，深刻认识到开展“医院管理年”活动是践行“三个代表”重要思想的要求，是保持共产党员先进性的要求，是构建社会主义和谐社会的要求，是发展卫生事业的要求，也是党和政府及广大人民群众的强烈愿望。我们要通过开展“医院管理年”活动，全面提高医院的管理水平，把以人为本的理念贯穿于医疗服务工作的全过程，通过为病人提供人性化、人文化医疗服务，把党和政府的温暖和以人为本的执政理念传达给广大群众，为构建社会主义和谐社会作出新的贡献，为医院发展营造和谐的内外环境，使医院的综合实力和社会信誉有一个明显的提高，走质量效益型的道路，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”。
二、认真落实“医院管理年”活动的措施
我院开展“医院管理年”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，始终坚持“以病人为中心”，树立“质量第一”的服务理念，坚持把社会效益和构建和谐医患关系放在第一位，健全和完善医院的各项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。
具体来说，我们要做好以下几点：
（一）
明确责任、加强管理、落实岗位责任制
医院岗位责任制的落实，是保证各项医疗活动正常运行的基石。
医疗服务质量的提高、医疗安全的防范、医疗任务的完成、学科建设和发展、人才培养和管理都有赖于岗位责任制的落实。医务办、护理办、门诊办、质控办必须每月总结、分析、汇报医疗质量和医疗安全工作，医院院务会每季度要专题研究医疗质量和医疗安全工作。今年我们将进一步加强科室主任责任制的落实和督导，将科室各项管理指标与科主任的考核挂钩。在此基础上，进一步加强各级各类人员岗位责任制和责任追究制的落实和督导，健全并落实医院规章制度，特别是医疗质量的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
（二）
公开透明、诚信服务、控制医疗费用
信誉是医院赖以生存与发展的重要保障，全体医务人员要本着“以病人为中心，诚信医疗服务”的原则，坚决做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人在我院的诊疗的过程中，真正感受到“公开透明、诚信服务”。要严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务透明度，要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉，对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正，相关责任坚决落实到科室和个人，减少医疗服务收费投诉。在2005年的医院职代会工作报告中，我们明确提出，要将降低病人费用、减轻病人负担作为今年医疗工作的一项重要内容。医院今年要重新修订医疗处方管理办法，限定处方权限，以控制“大处方”的出现。同时，通过单病种费用的控制，提高医务人员的认识，使人均住院费用和日均床位费有所下降，实现院长在职代会工作报告中对社会的承诺。
（三）
优化流程、改善环境、转变服务模式
现代医院，不仅要求为病人提供高质量的诊断治疗技术，同时也
为病人提供“便捷、舒适、温馨”的人性化服务。我们要改变过去服务上的缺陷，如门诊大门一到下班时间就关门；门诊抢救室、留观室都是大房间，病人多，男女混杂，病情有轻有重，房间里连布帘都没安装，创立“以病人为中心”的服务模式，处处为病人着想，创造一个优美、人性化的就医环境。今年，我们将进一步优化门诊就诊、急诊、就诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，简化其流程环节，进一步完善“一站式服务中心”，努力为病人提供更为方便快捷的服务；通过单病种费用的控制，提高医务人员的认识，使人均住院费用和日均床位费有所下降，实现院长在职代会工作报告中对社会的承诺；门诊、急诊、住院部及各医技检查室要注意维护病人的“隐私权”，提供“私密性”良好的诊治环境；进一部加强门诊管理，提高正、副教授上门诊比例，确保门诊医疗质量的进一步提高；推行人性化服务，增加便民措施，大力推广“一站式服务”。
（四）
严格管理、规范流程、确保医疗质量管理水平的提高
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是须不断
完善、持续改进的过程。过去质量监督主要由职能科室即质控科负责，效果不是很明显。今年我院将建立和完善专家督导组——职能管理科室——临床医技科室的三级质控网络，充分发挥医疗质量专家督导小组的作用，通过专家督导发现问题，提出整改意见。同时，还要发挥专家的示范作用，如专家示范性查房，搞好传、帮、带，使大家认识到什么是严谨、求实的湘雅作风；临床医技科室是抓好医院质量的关键环节，今年，我们将制定临床医技科室的质控标准，发挥他们在抓医疗质量上的主动性，从而确保医疗质量水平的提高。
（五）
优质服务、端正行风、加强医德医风教育
行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形
象。全体医务人员必须具备良好的医德医风，遵守职业道德规范，实行优质医疗服务。今年，医院将继续把加强医德医风建设放在首要位置，长抓不懈。要抓关键环节，强化责任，严格依法办事。要结合即将开展的保持共产党员先进性教育活动，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。相关科室要特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。同时，各职能部门要切实加强制度建设和管理监督，严格规范医疗服务行为，严肃纪律，坚决查处违纪违规行为。
三、搞好“医院管理年“活动的几点要求
同志们，今天这次会议标志着我院“医院管理年”活动已经全面启动。为进一步做好医院的各项工作，全院认真做到以下几点：
（一）
加强领导，精心组织
加强领导，精心组织是搞好“医院管理年”活动的关键。为了搞好这一重大活动，全院干部职工必须把它作为医院当前各项工作的一件大事来抓。为此，医院将下设“医院管理年”活动办公室，具体负责“医院管理年”活动的日常工作，确保全院医院管理年活动各项工作能正常而有序进行。全院各科室也要成立相应的组织机构，科主任和护士长是第一责任人。在开展医院管理年活动中，各部门还要结合自身实际，制定具体的落实措施，共同促进医院管理水平的提高，使我院的“医院管理年”活动成为省内甚至全国的先进单位。
（二）
加强学习，做好宣传
全院干部职工要认真学习卫生部关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动有关文件和《医院管理评价指南》等制度，深刻领会其精神实质和开展“医院管理年”活动的重要性。要从讲政治的高度上，认识“构建和谐湘雅，构建和谐医患关系”的重大意义。在活动中，要在全院广泛深入开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式的医务工作者”的宣传教育活动，使尊重病人、关爱病人和服务病人成为全体医务人员共同的行为准则。使全院职工牢固树立以人为本的观念，树立“以病人为中心”的服务理念，积极投身到医院管理活动的各项工作中去。各单位要坚持医院管理年活动基本要求的前提下，结合实际，积极探索，大胆创新，运用行之有效的活动方式和载体，丰富活动内容，强化活动效果。
（三）
全员参与，密切配合
开展“医院管理年”活动需要全院各部门各科室的密切配合和通力协作，以确保各项工作目标的实现。同时更需要全院广大职工共同参与和努力实践，广大医务人员必须自觉融入到这一重大活动中，通过寻找自己工作中存在的问题，总结经验，及时整改，把“医院管理年”活动落实到工作的实处，只有这样，才能达到“医院管理年”活动的目的。在活动中，全院的管理部门、管理干部尤其要结合自己岗位认真思考如何来提高医院的管理水平，保持和提升医院在医疗卫生领域的品牌地位。各党支部和全体共产党员，特别是党员干部，一定要充分发挥基层党组织的作用，要与即将开展的“保持共产党员先进性教育活动”活动紧密结合，引导党员在活动中发挥先锋模范作用。
同志们，开展“医院管理年”活动是今年医院的一项主要工作，全院干部职工必须提高认识，高度重视，统一思想，人人参与，必须集中力量，艰苦奋斗，统筹安排，精心组织。让我们在中南大学党委和行政以及上级卫生行政部门的正确领导下，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，坚忍不拔的进取精神，牢固树立科学的发展观，大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风，齐心协力，真抓实干，把医院管理年活动搞得轰轰烈烈，扎扎实实，全面提升医院的管理水平，为开创我省卫生事业新局面而努力奋斗！
谢谢大家！
回复 #3 icchina 的帖子
先复制下来，明年写总结的时候可能用的着，总不能浪费了吧！:haha :haha :haha 领导才有机会用到哦！;P ;P回复 #5 绿谷 的帖子
其实领导的述职报告，重大检查时院长发言都要由相关科室提供材料呀，现在复制去了，年底好派用场！:lol回复 #5 绿谷 的帖子
赞成:lol :lol 领导都是临场发挥，想到哪儿说到哪儿，照稿子念的领导会被人笑话的。:lol :lol回复 #8 无极紫晶 的帖子
XU，小声点，领导也是练出来的，告诉你一招——可以在别人讲话时埋头作‘记录“，为待会儿发言时打草稿啊。:lol 套话太多! 什么时候可以改改啊 ?现在我还有点期盼,可以后,以后火线会少点...... 貌似太深奥啊！不怎么理解！
看来要继续努力哟！！ 认真拜读，的确很好，下载借鉴。谢谢作者。 呵呵！非常同意缭绕老师的话，我有时就是这样做的:$ ，唉!没办法，水平有限啊 原帖由 无极紫晶 于 2007-8-26 00:14 发表 http://bbs.sific.com.cn/images/common/back.gif
领导都是临场发挥，想到哪儿说到哪儿，照稿子念的领导会被人笑话的。:lol :lol
确有领导照稿子念，闹出笑话的事，稿子不是他写的，字念别，音念错，结果一句话的意思就变了，台下的职工笑成一片，台上的领导拿着话筒“大声吆喝，你们笑什么？有啥好笑的”。 哇塞，还能分享到这么好的资料啊，超赞！ 这么好的东东，先下载收藏了，说不定哪天用上了，嘿嘿。。。。。;P ;P
科学、规范——才是我们的感染控制理念！
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