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开头的话：机关里的青年干部，难免会有一些无意识的差错，如果自己觉察不及时，加上机关流动性差的话，许多毛病会贻害多年，即使已经意识到或改正了，还会有很强的“第一印象”和“差错放大”效应，所以如果能尽早知道并防止出现“无意识差错”，对青年干部的顺利发展至关重要。 之一：“没有没有” 在我们司局长的眼里，现在机关里的青年干部，都非常优秀，都是百里挑一、千里挑一的“人尖儿”。想想我们在他们这个年龄的时候，哪有他们这么能干这么聪明呢。工作了这几十年，20 多岁不懂事，30 多岁没经验，40 多岁没成就，50 多岁就没希望了。这期间，不知碰过多少“钉子”，跌跌撞撞一路走来，其间犯过很多错误，而很多错误都是在自己无意识的情况下，都是在不经意之间犯了错，甚至许多是犯了禁忌的，但都不知不觉，不甚了了。回想起来，如果当初有人给提个醒儿，或者事先有所请教有所了解，就不至于犯那么多的“无意识差错”，走那么多的弯路。 我先说一个机关里常听到的一句话：“没有没有”。一次，一位青年科员送给我一份征求意见的材料，我问他：“你看过了吗？”他说：“我看了”，我又问他：“你有什么意见吗？”他急忙说：“没有没有”，态度谦恭，意思是说“我怎么敢有意见呢”。说者无心，听者有意，我的心里略感凉意，对他说：“既然你看了就应该有些意见，多少你说出来看看”，看我真心听他说，他就说了一些意见，我也赞同，随后就让他按他的意见给反馈了。 想想我年轻的时候，过手的文件材料一般都不看，好像跟自己没什么关系似的，送到领导那儿也没有想表达自己的意见，只当自己是一个转运工具罢了。再看看现在的年轻人，已经比我那时强了很多，一般过手的材料都会看一眼，只是通常不做表达看法的准备，你不要求他就不说，错把“没有没有”当成了谦恭，以为不说是上策，或可能没想到领导会听他的看法。因为自己没有看法，或者不认为自己有表达看法的必要，或者就不想有所表达，总之一句话，没有准备。而我们知道，机会是给有准备的人的。 有时候，我和上级或者下属共同参与或经历某事，如果上级问我有什么意见或看法，我都会认真地发表看法，因为这时候都是思考、提高和展示的机会，更是学习、请教和共享的机会，通常不会随意放过。而我征求下属的意见和看法时，也是希望能有学习交流的机会，当然也有对下属考察的意味。如果下属没有准备，只是仓促应付或“没有没有”，我就会感到遗憾，并知道那是因为他没有经验，也没有准备，就像我年轻的时候一样，还需要历练。还有青年跟我说，如果他的领导年龄和他相近，青年下级会出于自保选择“藏锋”，顾虑多多，所以会说“没有没有”，这和司处文化有关，当然要看具体情况，对有意识地说“没有没有”，不在我说的“无意识错误”之列，我不置可否。在领导征求你的意见的时候，不能说“没有没有”，所谓的谦恭不是在这个时候表现的。如果确实没有意见，也不能说“没有”，而应该把你认为是优点或特点的东西说出来，因为“没有”通常是表示不想说而已，除非你没看过或不知道，这时候你需要说明一下。即使领导没有征求你的意见，而如果你有看法的时候，也要想些办法向领导表达出你的意见，这叫主观能动性，就是给自己创造一些条件，正面善意地表达自己的看法，尽量简练，最好具体一些，有可能再加上自己深入思考的东西，看能不能给你的领导多一些东西，因为你总有一些东西是你的上级所没有的或所需要的，这样的交流和共享何乐不为呢？ 之二：事毕不回复 一次，我交代一位年轻干部给上级部门送一个材料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，怕他遇到什么困难需要克服，多等一会吧。虽然没有联系他，但一上午老惦记着这件事，一直到中午在楼道里我看见了他，还不见他有回复我的意思，于是我就问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要送交的那位领导同志不在，他就交给其他工作人员了。我问他为什么不及时回复我呢，他无语，我也无语。从这以后，我就不放心委托他去办哪怕很小的事。可能有人会说，既然你很在乎送到材料后要回复，那为什么不强调一下呢？其实我认为这是不需要交代的事。对别人委托的事不及时回复，恐怕不是一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看人品。小事都靠不住，大事还敢依靠吗？ 想想我年轻的时候，肯定经常干这种不负责任的事，因为在我的意识里就没有凡事及时回复的信念，以为只要交代的事做了就行了，问心无愧了，很少念及他人的感受，而且也没有人因为我没回复而教训我，一直到了好多年以后，还是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉。这么多年已经不知辜负了多少人的委托，也不知错过了多少个机会。年少轻狂，很不懂事，事毕回复不回复被认为是芝麻小事，不屑在意，所以很难得到他人重要的托付。 在我们周围，总能看到有的同事办事特别靠得住，凡事都会给你有个交代，凡事事毕就回复。在我任职的司里，大都做得很好，都能自觉地从小事做起，件件有着落，事事有回音。当然还有最让你放心的人，但凡遇到重要的小事，你一定就会想起他来。你不用担心，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，随时回复，决不让你焦急等待。同样的，你对他的事情，也不会大意，也不敢大意，也会尽心尽力给他有个交代。这种情景，这种感觉，只有共事的双方心中默契感觉美妙。可贵的是，具备这样品格的人，决不会只对上级领导讲信誉，对同事、对外人、对下属都能一样相待，再小的事都不会忽略，大事就更没有问题。你看机关里口碑好的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉。 机关处室经常有一些应急的工作，如果你是受命外出执行公务，那么及时地回复就特别重要。一方面要让领导和家里人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。如果不及时回复，就会让领导不放心甚或有靠不住的感觉。有人说事毕不回复就像任务完成了99%，就是这1%没落实，结果就算没完成，甚至会影响和误了大事，不得不重视。那么这个度又怎么把握呢，标准就是领导是否会催问你，如果领导催问了，说明你的回复已经不及时了，再次催问就已经是对你不放心了。不回复的小事儿隐藏着却是靠不住的大问题。 还有如短信和邮件等，发不发，回不回，怎么把握呢？按我的经验，可以确立一个原则：可以不发，但不能不回。无论是谁，除非你故意不回，都要给予回复，这是一个尊重自己和尊重别人的基本道德，否则就会有慢待人的效果，既然不傲慢，又没有理由，为何不回复呢？ 事毕就回复，说起来简单，要做好很不容易。送信送材料只是表面上的事，根子上还是怎么做人的事，这和承诺与诚信有关。我们身边有不少事毕必回复的人，事毕不回复只是一小部分人，那是这些人还没有明白事毕不回复的害处和事毕就回复的甜头。还有人可能会说，这些事毕不回复的人，可能能力水平还不低，只是不拘小节、不屑小事罢了。我相信不及时回复的人当中，可能有做大事的能力，即所谓不屑小事的人可能有所谓的“大本事”，如果既能办大事又能办小事，有能力又让人放心那当然好，但如果在有能力和靠得住这两种人当中，只让你选一种人，你会选择哪一种人呢？ 之三：不上问 我当科员的时候，很怕见领导，更不会主动去请教领导。是不敢，还是不愿？是不屑，还是没说的？可能都有，反正是敬而远之。一次领导让我代表青年到大会上发言，我用心写了一个发言稿，觉得挺美，也没有征求同事和领导的意见，甚至还不想让领导指正，怕把我认为精彩的内容给否定了。 会后，领导在基本肯定我的发言的同时，还指出了我发言的一些问题，都是一些比较重要的遗漏，领导告诉我，如果想让自己的发言出彩，务必在发言之前听听领导们的意见。自我感觉是一回事，其实真不是那么回事。由此，我记住了一个教训。 上，上级领导也。孔子说“不耻下问”，我们也经常说向群众学习，但就是没有说向上级学习，只提“下问”不说“上问”，这是一个重要的遗漏，可能也是一个故意吧，这里的玄机怎么能轻易让年轻人知道呢。当然，在我们的机关文化中，也是有一些潜在的规则的，我们的机关文化讲究层级管理尊卑有序。作为下级，作为青年，不是你随便可以向上级领导发问的。可是在机关里，对青年人来说，大多数人都是你的上级或领导，如果你不能经常地“上问”，那就不知要失去多少学习和上进的机会。羞于上问是机关青年进步提高不快的重要原因之一。 看到一些青年躲避领导，或见了领导没话可说，我就经常鼓励青年向我提问。一次，一位年轻科员对我说：“您让我见到您就要给您提一个问题，您对其他人也这么要求吗？”我说：“我看你不太主动请教人，所以才鼓励你提问，你问我问题，是在我的要求下问我的，其他的人是主动问我的，一个被动，一个主动，这能一样吗？”他说“我明白了，谢谢您!”就走了。 他明白了吗？我看他没有明白，因为以后再见到我，他没有再问我，也没有请教我的意思。当然我也不会再主动跟他说什么了。可另外有的青年，经常都会向我发问或者说请教我，几年下来，他们之间的差别就显而易见了。 不上问是机关青年普遍存在的一个问题。至于原因各有不同。有的青年是不敢接近领导，恐怕有所失误受到批评；有的青年不是不敢请教领导，而是不屑请教领导，自恃才高，耻于上问；还有的青年不求上进，也不善思考，基本提不出什么问题；也有的是看到领导板着个面孔，自然也就敬而远之了。 我们每个人的生存能力和发展能力，很大程度上取决于我们的学习能力，所谓学到老、活到老。那么我们向谁学，怎么学，可能没有好好想过。我们说的最多的就是向书本学、向实践学、向群众学，这些都没有错。可是你想过没有，我们每天接触最多的，就是我们的同事、我们的领导，而他们就是一本活着的书，就是活的实践，他们身上积累着大量从书本和实践中来的东西，都是很宝贵的东西，所谓“听君一席话，胜读十年书。”近在眼前的资源怎么就视而不见呢？所以在向书本学、向实践学、向群众学之外，还要倡导向同事学、向领导学。学习是时时处处的事，如果指望集中专门学，那可就要误大事了。我想这恐怕就是学习型青年和非学习型青年的区别吧。 一次，司里要进行年终总结，每位干部都要述职，一位青年干部问我怎么能讲好，我建议他把自己的发言稿征求他的同事和领导，结果反响很好。且不说各位领导和同事会提出中肯的意见，光是主动征求意见这一条，就在内心深处得到大家的认同了，这比内容重要得多。在征求意见不是“规定动作”即不是必须程序的情况下，主动请教和征求意见就愈显可贵。如果能和工作联系起来，并把握好请教的时机，那就更好了。 我们在工作时间，都有和上级领导相处的机会，能否善于虚心地请教他们，决定了一个青年发展和进步的快慢。但凡领导，都有一些自己独特的优点和长处，通常不是年轻人表面上看到的那一些。作为晚辈和下属，如果能接近领导，讨教一些真学问，学到一些真本事，真所谓“近水楼台先得月”，这和讨好奉承根本不是一回事。放着和优秀上级接近的机会而不请教不学习，岂不太可惜了吗？
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发表于 2014-5-28 17:36
发表于 2014-5-28 22:27
