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阡陌 发表于 2013-12-23 14:43

手卫生投诉

我今天接到工作人员投诉口腔科医生手卫生执行差而引起的投诉。上周五本院一名工作人员到口腔科补牙，在等待的过程中该工作人员发现口腔科医生戴一双手套既进行调光源的操作有进行了无菌操作中间在在操作更换部位时没有进行手卫生和更换手套。这是我接到的第一起关于手卫生的投诉。我将该投诉反馈至口腔科主任，同科主任分析查找原因，并乘此机会给科主任宣传了四手操作，该主任主动要求我科今晚再次对他们进行手卫生培训和监督。

吴晓梅 发表于 2013-12-23 14:54

自己医院工作人员投诉情况还不算严重。以后随着病人的意识越来越强，类似的投诉肯定会越来越多，我们医院接到过病人投诉：检验科抽血人员没做手卫生。我倒觉得这样的投诉有利于我们开展工作。

斯佳丽 发表于 2013-12-23 14:55

你们的科主任是一个非常有责任心的科主任，不瞒大家，要是我们单位，口腔科主任可能会发牢骚，没有人、没有时间等等

老土 发表于 2013-12-23 15:22

病人的意识越来越强，类似的投诉肯定会越来越多.作为院感人欢迎病人的投诉和监督。有利于我们的工作

白雪公主 发表于 2013-12-23 15:34

斯佳丽 发表于 2013-12-23 14:55 static/image/common/back.gif
你们的科主任是一个非常有责任心的科主任，不瞒大家，要是我们单位，口腔科主任可能会发牢骚，没有人、没有 ...

确实如此，向这位科主任致敬！

阡陌 发表于 2013-12-23 15:56

txyy_ygk 发表于 2013-12-23 14:54 static/image/common/back.gif
自己医院工作人员投诉情况还不算严重。以后随着病人的意识越来越强，类似的投诉肯定会越来越多，我们医院接 ...

老师说的极是，这样能更好地开展工作。

阡陌 发表于 2013-12-23 15:58

斯佳丽 发表于 2013-12-23 14:55 static/image/common/back.gif
你们的科主任是一个非常有责任心的科主任，不瞒大家，要是我们单位，口腔科主任可能会发牢骚，没有人、没有 ...

我们也多次向口腔科反映四手操作的问题，每次都以无人告终。

1138459171 发表于 2013-12-23 15:58

手卫生越来越被老百姓认识了，也是评价医务人员最直接最形象的 途径

嫒梦七月 发表于 2013-12-23 16:05

我们口腔科的医生院感科去检查的时候到是很注意。也说过四手操作的问题，只是涉及到奖金的问题，他也不愿意要人了，

黔西南妇幼 发表于 2013-12-23 16:06

都向这位科主任这样，对工作认真负责，重视手卫生，院感就好办了。

阡陌 发表于 2013-12-23 16:07

嫒梦七月 发表于 2013-12-23 16:05 static/image/common/back.gif
我们口腔科的医生院感科去检查的时候到是很注意。也说过四手操作的问题，只是涉及到奖金的问题，他也不愿意 ...

只要涉及奖金分配都不愿意。

银手镯 发表于 2013-12-23 16:12

我倒是希望这样的投诉能多几次，以促使大家觉醒，认识到手卫生的重要性！

zhangyan117 发表于 2013-12-23 16:39

手卫生管理全员参与监督，大家的意识会越来越高，说明老师的宣传做的好！

宁河媛 发表于 2013-12-23 16:41

真希望这样的投诉能出现在我们医院，尤其是检验科、口腔科是最不注重手卫生的，这样的主任也让我们羡慕

BAIYU 发表于 2013-12-23 16:51

随着大家的院感意识增强，相信以后此类投诉会越来越多的，也会更引起医务人员的重视的。应该是一件好事。

红叶满山 发表于 2013-12-23 16:53

斯佳丽 发表于 2013-12-23 14:55 static/image/common/back.gif
你们的科主任是一个非常有责任心的科主任，不瞒大家，要是我们单位，口腔科主任可能会发牢骚，没有人、没有 ...

我们医院那些主任们也是，一说问题马上就有至少三条的理由他们无法改进，院感难推进啊

天地一小草昭 发表于 2013-12-23 17:15

白雪公主 发表于 2013-12-23 15:34 static/image/common/back.gif
确实如此，向这位科主任致敬！

l老师，您说的现象在我们医院司空见惯。比如：口腔科医生在为患者诊疗期间接电话、接触其他物品，只戴口罩，不带帽子；检验科工作人员用戴手套的手既给患者采集血标本，做检测，又不时忙里抽空打电话、敲电脑电盘、开门等；而且检验科、内镜室工作人员经常在工作中只戴手套、不戴口罩、帽子，把此类现象向科领导汇报数次，但直至现在依然没有规范、纠正。在本月21号生物监测中，在我针对临床一线大夫手样检测过程中，他们很不情愿的配合着我的工作，并且很傲慢的质问我：你采我们手样有什么意义？合格了怎么样？不合格了又能怎麽样？病人这么多，我们工作这么忙！今天去细菌室拿到了本月检测结果，在手样监测中，共抽查12位临床一线大夫手样，其中2例细菌布满平皿，2例细菌超标，合格率为67%。其实在11月份，我就着重医生手样监测，发现在抽查的13例手样中，有5例细菌超标，1例细菌布满平皿，合格率仅54%。加之现在临床多重耐药菌患者越来越多，作为医务人员，在为患者检查诊疗过程中，既要考虑保护好患者，更要做好自身防护，做好手卫生意义极其重大。通过监测临床一线大夫手样，只是为了提升工作人员手卫生依从性，提高自我防护意识和自我保护能力，达到既治病救人，又不伤害自己甚至家人的目的而已，为什么让我如此尴尬？老师，我不知道下面的工作该如何做了？请赐教！

cjl燕子 发表于 2013-12-23 19:12

真羡慕你们能有这么好的口腔科主任，和你一同分析查找原因，还要求再次对他们进行手卫生培训和监督。

阡陌 发表于 2013-12-24 08:14

天地一小草昭 发表于 2013-12-23 17:15 static/image/common/back.gif
l老师，您说的现象在我们医院司空见惯。比如：口腔科医生在为患者诊疗期间接电话、接触其他物品，只戴口罩 ...

逐步规范这些常规的要求，抓住护理部、医务科这两个职能部门的力和势来共同完成。院感工作如履薄冰，任重道远。

天地一小草昭 发表于 2013-12-24 11:31

阡陌 发表于 2013-12-24 08:14 static/image/common/back.gif
逐步规范这些常规的要求，抓住护理部、医务科这两个职能部门的力和势来共同完成。院感工作如履薄冰，任重 ...

老师，刚刚看到您的回复。谢谢!您的建议既合情又合理，但要在实际工作中执行起来可能有一定难度。这需要科领导积极协调参与，更需要院方领导大力协助支持。记得古人有句话：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人远贤臣，此后汉所以倾颓也。希望我院各项工作在新的一年迈向新篇章！

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